Вечерний круиз по Босфору с ужином и шоу

Резида, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление от поездки. Однако хотим прояснить несколько моментов для объективности. **По поводу мест:** согласно нашей информации, для вас были предусмотрены места в первых рядах. Поэтому нам жаль, что у вас сложилось впечатление, будто вас разместили в конце зала. **По поводу трансфера:** приносим извинения за неудобства. В Стамбуле многие отели находятся на узких улицах, куда туристические автобусы не всегда могут подъехать непосредственно к входу. В таких случаях высадка производится в ближайшем доступном месте. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства. **По поводу алкогольных напитков:** нам жаль, что возникла такая ситуация. Безлимитный алкогольный пакет предполагает обслуживание в соответствии с условиями выбранного тарифа. Информация о подобных случаях ранее к нам не поступала, поэтому мы обязательно дополнительно проверим этот вопрос с персоналом круиза. Мы всегда стараемся, чтобы наши гости получали услугу, соответствующую описанию, и готовы разбираться в каждой ситуации. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам контролировать качество обслуживания и улучшать организацию экскурсий.