На 16.09.26 был заказан трансфер в Стамбуле из аэропорта в гостиницу. Я часто пользуюсь услугами трансфера во время своих путешествий, но с таким столкнулась в первый раз. И, кстати, ни разу не было такого опыта при заказе услуг на этом сайте. Что, собственно, и сподвигло написать этот отзыв. У меня была заказана услуга fast track на прилет, те меня встречали при выходе из самолета. И с этой минуты сотрудник аэропорта пытался понять - где же мой трансфер? Сначала до Ильи было не дозвониться. Когда уже вышли из зоны прилета и стало понятно, что никого с моим именем на табличке нет, Илья ответил на звонок. И начался квест! Все переговоры шли через сотрудника аэропорта. Сначала информация шла активно - ждите 2 минуты, ждите 3 минуты, потом Илья пропал минут на 5. Потом объявился - в результате, меня куда то повели, потом был лифт, а потом Илья опять пропал. К этому времени я уже смогла связаться с ним сама. Как же я была удивлена, когда у меня стали выяснять - как меня зовут и куда мне, собственно, надо ехать! Еще через 5 минут сотрудник радостно опять меня куда то повел и ура(!) - вот тебе трансфер. Машина грязная, водитель вышел в жутком одеянии и шлепанцах и молча предложил следовать за ним. В салоне меня ожидал жуткий запах десятилетий курения в салоне и обшарпанный салон. Но, зато мы поехали! Недолго ехали. Через 3 минуты водитель сказал - ему надо в туалет и заправиться. Те я прекрасно просидела на заправке еще 10 минут.Наконец то тронулись в сторону центра и тут позвонил Илья и бодрым голосом, с гордостью, спросил - ну как Вам трансфер! Я не успела толком высказать все, что у меня накипело, как Илья маня просветил - ожидание 25 минут, это норма, заправка - так надо же заправляться и сходить в туалет, тоже норма, в аэропорту - были пробки, это норма... Я положила трубку. Однако, это не помешало Илье через 5 минут перезвонить и уточнить по оплате. Что по итогу. Конечно, успокоившись, я поняла - Илья возможно забыл о моем заказе и все время, которое я ожидала, пытался найти неважно какой транспорт, лишь бы выполнить заказ. Что мне осталось непонятно - ну сразу честно скажи - вот такая ситуация, что будем делать? Но юлить, заставлять клиента по жаре изучать переходы в аэропорту, глупо рассказывать как устроен трансфер... это не только неуважение к клиенту, но и неуважение к себе. Итог - обращайтесь к другим. Обратно в аэропорт я заказала другой трансфер и осталась довольна. Не все на этом сайте так относятся к клиентам.