Уважаемый Федор,
Мы высоко ценим все отзывы гостей, это помогает улучшить работу. Однако хотим прояснить нашу точку зрения.
Опытный гид Нэшэ является одним из лучших и топовых специалистов в Стамбуле, с более чем 25-летним стажем работы. За многие годы деятельности она не получала ни одного плохого отзыва, что говорит о высоком профессионализме и умении работать с самыми взыскательными туристами.
К сожалению, вы на протяжении всей экскурсии были заметно нервным и недовольным, и не проявляли интереса к тому, что рассказывал гид, а общались с друзьями.
Вас раздражали даже такие стандартные моменты, как необходимость оплаты билетов в музеи несмотря на то, что эти расходы были заранее оговорены при заказе экскурсии и информация об этом есть на сайте. Цена за билеты так же известна заранее и является фиксированной, музеи не делают дополнительных скидок, как бы вам этого не хотелось.
В итоге вы самостоятельно покинули группу, не дождавшись окончания экскурсии. Ваши спутники, напротив, высоко оценили профессионализм гида и остались довольны насыщенной и интересной программой.
Мы сожалеем, что ваше личное настроение и отношение помешали вам в полной мере насладиться экскурсией. Наши гиды, как и вся команда, нацелены на создание максимально комфортных условий для туристов и готовы приложить все усилия для организации незабываемого отдыха. Надеемся, что в следующий раз вы сможете оценить наши старания по достоинству.
С уважением,
Михаил
ещё