Тур "Из Стамбула в Каппадокию на самолёте: двухдневное путешествие" с 26.07.2024г. по 27.07.2024г. Мне кажется, что таких организаторов нужно лишать лицензии на осуществление туристической деятельности, а experience.tripster вообще удалять их с сайта. Началось все с того, что с начало нам не правильно выписали билеты и об этом сообщили ночью в 02-00, что утром мы ни куда не летим. Забронировали нам вылет в Каппадокию на вечер и в целях экономии билет был куплен без места и об точном вылете можно было узнать только после регистрации и посадки в самолет всех пассажиров если остались места то тебя садят в самолет. И так мы стояли возле выхода ждали когда все пассажиры займут свои места и на оставшиеся места садили уже нас и так было на рейсах туда и обратно. Я не говорю про настроение с которым мы прилетели в Каппадокию в 23-00 вместо 9 утра и про потерянный целый день. Объяснения от компании, что якобы был какой то сбой электричества и менеджер поэтому не правильно выписал билеты. После наших претензий по вопросу потери дня в оплаченном туре предложили квадроциклы на 1 час рано утром перед основной экскурсией второго дня и это должно было по их мнению компенсировать нам потерянный целый день. Абсолютно не компетентные менеджеры не умеющие работать в сфере услуг не умеют быстро и адекватно как порой требуется в сфере туризма реагировать на ситуации не рекомендую ни кому с такой компанией и такой организацией экскурсий можно попасть с ситуацию опасную для жизни.
Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Нам всегда важна обратная связь, чтобы улучшать качество наших услуг. Приносим свои извинения и сожалеем, что в Вашем случае произошла такая ситуация, при которой Вы попали в неприятное положение. Менеджер, допустивший ошибку с билетами, уже понес наказание. Разъясняя ситуацию, хотим заметить, что мы всегда берём пассажирам билеты без мест на внутренние рейсы, т.к. мы ранее сталкивались в большинстве случаев с тем, что клиентов не устраивали места, которые мы им бронировали. Поэтому, при регистрации на рейс, пассажиры получают номер места. Так как время Вашего тура было ограничено, менеджеры постарались найти выход из положения, чтобы организовать Вам катание на квадроциклах, но т.к. Вы отказались, мы готовы вернуть Вам стоимость данной экскурсии. Ещё раз приносим извинения.