Здравствуйте, Владимир. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Позвольте заметить, что экскурсия, о которой идёт речь, была проведена год назад, а экскурсовод уже давно уволен. Мы не оставляем таких гидов у нас в команде. Хорошие впечатления путешественников для нас приоритет. Мы очень жалеем что вам попалась такая гид. Будем более внимательно следить за качеством гидов и не дадим второй шанс гиду которая так относится к нашим путешественникам. Ещё раз приносим извинения.