Здравствуйте.
1. К сожалению, ни все гости организованы и приходят вовремя, в случае если причина форс-мажорная, мы идем на встречу и ждем туристов (не более 20минут).
2. Проблема устранена, на всех наших микроавтобусах установлены дополнительные , вторые, а то и третьи кондиционеры.
3. Конкретные места в транспорте заранее не бронируются, а определяются в порядке очереди. Организаторы определяют только перечень человек, согласно количеству мест в транспорте.
4. Место сбора одинаково как для водителя с гидом, так и для туристов. В городе Избербаш-это южный въезд в город, оттуда мы всегда забираем, данная точка отмечена на карте и для туристов. Но в Избербаше есть и северный въезд. Не увидя гостей на южном въезде, с туристами связались и забрали с северного въезда. Заминка случилась из-за недопонимания, но она почти не заняла времени. Северный въезд находится по пути.
5. Гиду вынесен выговор. В дальнейшем информация дается в развернутом виде. При повторном замечании, увольнение.
6. Ошибку признаем. Вина в том, что не пересчитали лично каждого гостя перед отправкой, а сделали это после выезда. Чтоб не возвращаться и не делать хоть и небольшой, но круг, гостя забрал наш второй транспорт и подвез к остальным.
7. При бронировании, можно использовать различные скидочные промокоды, они есть в том числе и на сайте. К сожалению, скидку в уже оформленном бронировании сделать невозможно
ещё
Михаил 
Яна 
Амрах 
Людмила