Добрый день! Дважды была замена гида по причине плохого самочувствия первых двух Нам обещали интересную экскурсию и гарантировали качество В итоге пользы-0. Непродуманная программа, Гид Ирма не была готова ответить на наши дополнительные вопросы. У нас был праздник и мы ожидали позитивного дня, но получили унылый пустой рассказ. Нам впервые хотелось, чтобы эта прогулка закончилась как можно быстрее.
Леся, добрый день! Приношу вам свои извинения за вынужденную замену гида. Произошел форс-мажор и в силу сложившихся обстоятельств у меня стал выбор либо отменить экскурсию, либо предложить вам замену гида. Выбрала второй вариант, и теперь понимаю, что нужно было отменить экскурсию. Гида Ирму мне порекомендовало турагентство. Рекомендации были хорошие. Сотрудничала с Ирмой первый раз. Больше этого делать не буду. В порядке компенсации предлагаю полный возврат суммы, заплаченной вами за экскурсию.