Отзывы на экскурсии в Касабланке

Уважаемый Сергей, Благодарю вас за подробный отзыв о проведенной экскурсии. Мы стремимся улучшать качество наших услуг и ценим ваше мнение. Прежде всего, хотелось бы выразить сожаление, если определенные моменты экскурсии вызвали у Вас недоумение или дискомфорт. Нам важно, чтобы каждый гость оставался доволен проведенным временем и уносил с экскурсии только приятные впечатления. Хочу прокомментировать некоторые моменты, которые вы описали. Относительно стоимости экскурсии, мне кажется важным уточнить, что исходная цена была снижена для Вас на 25 евро (я изначально предложил вам скидку и запросил 330 евро вместо 355 евро, указанных на сайте). Также, по поводу программы экскурсии, все детали были указаны на сайте. Мы стараемся предоставлять максимально подробную информацию о предстоящей экскурсии, чтобы гости знали, что их ждет. В связи с посещением мечети, позвольте уточнить, что в описании экскурсии указано посещение территории вокруг мечети. Внутренний осмотр мечети не входит в программу экскурсии. Он возможен исключительно в 9, 10 и 11 часов утра. Для внутреннего осмотра мечети требуется дополнительная оплата, которую можно произвести непосредственно на месте. К сожалению, в день нашего визита из-за празднования курбан-байрама территория была временно ограничена для посещения, о чем нас проинформировали представители охраны и полиции. Сергей и его семья также видели десятки людей перед шлагбаумами, которых так же как и нас не пропустили на территорию мечети в этот день. Относительно состояния города во время праздника, хочу подчеркнуть, что ваша экскурсия совпала с моментом празднования курбан-байрама, самого большого мусульманского праздника. В этот период по всему городу проходят общественные гуляния и жертвоприношения, что может создавать временные неудобства и внешнюю неопрятность города. Касательно обеда, программа нашей экскурсии, описанная на нашем сайте, предусматривает предложение блюд марокканской кухни. По будням мы обычно подаем тажин, а по пятницам - кускус. Однако во время вашего визита, учитывая обстоятельства праздников, вы получили возможность выбрать свежую рыбу. Это было приготовлено непосредственно на месте в местном ресторане, что, как я надеюсь с ваших слов, позволило вам насладиться истинно свежими морепродуктами. По поводу автомобиля, Вы были перевезены на абсолютно новой сверкающей модели Renault Clio 5 с нулевым пробегом, который был приобретен непосредственно перед экскурсией и подготовленный специально для вашей комфортной поездки. Мы обязательно впредь предоставим всю информацию о транспорте заранее, чтобы удовлетворить запросы путешественников для большего комфорта. Наконец, относительно фотографий, которые я отправляю после экскурсии - извините за задержку. Работа над каждой фотографией занимает время, и они обрабатываются в порядке очереди. Сожалею, что в вашем случае это заняло больше времени, чем обычно. Зато, пересматривая ваши фотографии, я вижу на них вашу счастливую семью с большими улыбками на лицах, что наполняет меня радостью. Надеюсь, если вы вернетесь в Марокко, мы сможем для вас провести такой тур, который вам понравится и останется в вашем сердце навсегда. Еще раз выражаю сожаление, если некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Мы стараемся улучшать наш сервис и обеспечивать клиентам наилучший опыт. С уважением, Алекс