Добрый день. Только вернулись из путешествия, были в Каире, на Экскурсии с гибким маршрутом, 22 сентября. Летали из Шарм эль Шейха на самолете одним днем. Организатор - Надежда. Гид Махер. Ехать однозначно стоит! Что касается маршрута: с 7 утра мы успели - доехать из аэропорта в Гизу к пирамидам, посетить пирамиду Хеопса, прокатиться на верблюдах с панорамным видом на все пирамиды, побывать рядом с Сфинксом, пообедать в местном бистро, посетить Национальный музей, где находятся мумии, их саркофаги и много интересных находок из Древнего Египта, доехать до Восточного база - и на этом наша экскурсия с гидом подошла по времени к концу. Махер - потрясающий рассказчик, увлечен историей, знает множество интересных фактов, обладает прекрасным чувством юмора, мы провели время в его компании с огромным удовольствием, и расставались, как с добрым другом. Его повествование увлекательное, вопросы тактичные, шутки остроумные, решает по ходу дела все вопросы, билеты без очереди, холодная вода среди пустыни, обмен денег, перекус, уточняет в процессе - не устали ли, что было бы интересно еще, ничего не навязывает и не принуждает покупать, как все остальные в Египте. Впечатления от пирамид, сфинкса и музея - супер. Могу рекомендовать однозначно, если вы хоть немного читали про загадки Древнего Египта и восхищались пирамидами, древними статуями и фараонами на картинках, вам будет очень интересно. Забыла упомянуть, что Махер еще и отлично фотографирует, знает, откуда лучше вид, где нет толп туристов и даже подскажет как красиво встать для фото :) Есть и негативный момент - организатор Надежда. Заранее списывались. просила подсказать по времени прилета и обратного вылета, т.к. не знала какие расстояния, время из аэропорта до города и обратно, пробки, время проверки в аэропорту. В итоге остановились на прилете в 10 и вылете в 21.15. Заказала трансфер, за него доплата к экскурсии 30 евро. За день до вылета наш рейс туда перенесли на 13 часов, что сделало невозможным посещение достопримечательностей т.к. они все закрываются в 15 часов. Написала Надежде, что куплю новые билеты Туда с прилетом в Каир в 7, в силе ли трансфер итд.? Ответила - все в силе. В итоге, ближе к концу нашей экскурсии (с 7 до 15.30 включая дорогу из аэропорта, т.е. 8,5 часов). Надежда пишет мне в вотсап, что если мы не хотим ехать в аэропорт сразу после окончания экскурсии (за 6!!! часов до вылета), то нам нужно доплатить за трансфер еще 30 евро. Т.е. всего за дорогу из аэропорта и обратно 60 евро. Надежда сказала, что что-то неправильно поняла при нашей переписке ДО брони и думала, что мы поедем в аэропорт сразу после экскурсии. А если мы не хотим сидеть в аэропорту 6 часов, то мы должны оплатить время ожидания водителя, и неважно, что это просто услуга такси и никого сопровождения нам не нужно на оставшееся время. Я отказалась от доплаты и обратного трансфера, и уточнила, вернет ли она 15 евро, т.к. мы не поедем с их водителем в аэропорт? Она сказала - нет, неважно что мы отказались, раз был заказан трансфер, значит надо оплатить его полностью. В итоге мы погуляли по городу, и вызвали Убер в аэропорт через приложение за 7 долларов. От низкой оценки на сайте Надежду и ее непрозрачные условия, спас только профессиональный, обаятельный и образованный гид Махер. Махер - спасибо. Надежда - будьте внимательнее и честнее к своим клиентам.
Ксения, спасибо вам за обратную связь. Я очень рада, что наша экскурсия так сильно вам понравилась)) В моей команде - только лучшие гиды Каира и опытные водители. Вы попросили, чтобы экскурсию вёл конкретный гид. Мне пришлось поменять расписание гидов на несколько дней - специально, чтобы выполнить вашу просьбу. По поводу негативного момента в виде доплаты за аэропорт - в описании экскурсии чётко прописан этот момент. Дословно: "Если вас необходимо встретить в районе аэропорта и/или отвезти туда после экскурсии, доплата составит 30€". Та же информация была указана в билете, который вам пришёл после подтверждения бронирования. Указанная фраза означает, что если туристов нужно только забрать на экскурсию из аэропорта, или только отвезти в аэропорт по окончании экскурсии, или и забрать и отвезти, то доплата одинаковая +30€. Перечитав нашу с вами переписку ещё раз, я убедилась, что вы не переспрашивали, будет ли входить в стоимость +30€, если вас отвезут в аэропорт не по окончании экскурсии, а через несколько часов. Вы лишь сообщили, что ваш рейс перенесли и указали новые данные по рейсам. Я ответила, что информация принята. Разумеется, все условия, оговорённые ранее (в т.ч. и по трансферу в аэропорт по окончании экскурсии) остались в силе. Но вы решили поехать в аэропорт не сразу после экскурсии, а через несколько часов. Прошу заметить, что если туристы едут в аэропорт сразу, то ребята их просто отвозят и едут домой отдыхать перед новым рабочим днём. Это входит в доплату +30€ (как указано в описании). Но отработав полные 8 часов, водитель не мог просто так сидеть и ждать вас несколько часов. Он живой человек и имеет право на своё личное время. Я была не вправе требовать от него работать бесплатно. Соответственно, предложила вам оплатить дополнительную работу водителя, вы отказались. Полагаю, что некорректно сравнивать стоимость нашего трансфера и Uber, тут совершенно иной принцип работы: за указанные вами 7€ водитель Uber просто взял ближайший к нему заказ, выполнил его через 20 минут и освободился. Он не тратил несколько часов. Если бы он ожидал столько времени, то по счётчику такси у вас набежала бы гораздо бОльшая сумма, чем 30€. Считаю, что все условия указаны описании абсолютно прозрачно. И что мы с ребятами отработали в полном соответствии с тем, что было заявлено. В любом случае, я сожалею, что возникло такое недопонимание. Хорошего вам отдыха, Ксения! С уважением, Надежда
Ахмед 
Ахмёд 
Сайд