Поограмма тура была выполнена максимум на 2/3, не в том формате, который заявлен, жили и ели почти в походных условиях, гидом представился водитель, который крайне не безопасно водит. 1. Андрей, представленный здесь, как организатор тура, не упоминал, что это будет экскурсия из окна автомобиля. В программе написано "покорим", "посмотрим", - покоряли мы исключительно сидя в авто, смотрели бы по сторонами с парковок у попсовых сувенирных лавок, но уговорили таки водителя-гида останавливаться и подниматься пешком повыше, гулять по холмам, а не смотреть на маральник из окна. 2. Нам достался водитель не из команды, представленной на сайте, он такой же гид, как я марал! Мы от городских таксистов до и после узнали о достопримечательностях из программы больше, чем от Александра. 3. Обещанное 3-разовое питание абсолютная ложь. Нам так и не удалось вытащить из нашего сопровождающего список меню на предстоящие дни. Организаторрм был заявлена была домашняя национальная ухня. А по факту: "на завтрак овсянка или яйца, днем 2го дня пельмени из магазина, на вечер солянка". Кроме черкизовских свинных сосисок, по килограмму огурцов и помидор, хлеба, сыра, 2 упаковок яиц и молока, мы не обнаружили продуктов (в 1й вечер, спасибо, был шашлык из индейки), поэтому погнали в магазин и купили немного провианта. Обедать решили в кафе (хрюканина с пельменями соабо отвечает рациону соврепенного человека и не похожи на алтайскую кухню), на два ужина заготовили за свой счет плов. И, да, мы сами себе готовили завтрак тоже, ибо Александр не умеет... И посуду мыли сами. 4. Турбаза, на которой мы жили, оказалась летней, а на улице +6-11 максимум, ночами до -6. Мерзли бесконечно. К счастью, водонагреватели работали и, да, окружающая природа, виды - космической красоты. 5. Первая половина программы 1го дня нам не досталась без объяснения причин. "Это для тех, кого мы бы везли в ГА из Барнаула, а вы все из ГА, - не по пути". 6. В день 4й нам предложили посмотреть петроглифы за доп плату, мы предпочли самостоятельное посещение, но горе-гид проехал поворот, а когда "сдали назад", пробило колесо (с кем не бывает), - час чинили силами участников группы, благо один из них ещё и автомаханик. Затем автомобиль заглох и тоже нас всех спас наш друг. Ничего из заявленного в программе 4го дня нам не предложили посмотреть даже из окна автомобиля. 7. Водитель ужасно небезопасно водит. Нарушает скоростной режим, пересекает сплошную, обгоняет вне зоны видимости. Он привёз нас обратно в ГА и высадил на въезде в город, не желая проехать 10 минут до центра, чтобы мы могли не с обочины вызвать такси и разъехаться. Он торопился забрать пассажиров, которых в частном порядке вёз дальше до родного Барнаула, как и перед туром подвозил в ГА других. В общем, организатор нас сгрузил, как отходы в мусоровозку к совершенно не опытному сопровождающему, без малейших навыков организатора и гида, без тени эмоционального интеллекта (простите, накипело). За всю историю пользования трипстером, это первый факапище. Спасибо Вселенной за чудесную компанию и волшебную природу Алтая.
Я глубоко сожалею, что Вам не понравилось путешествие, мы учтем все Ваши пожелания, чтобы стать лучше. Проживание у Вас было на базе с удобствами в номере - как и заявлено в программе. Питание - домашняя кухня, приготовленная гидом на кухне базы. В наших турах гид также является водителем и поваром, т.к. туры проходят в мини группах по 7-8 человек. Если в такие небольшие группы брать отдельно водителя, повара и гида, то цена увеличится втрое. У гида вашей группы Александра водительский стаж 20 лет и 10 лет опыта туров по Горному Алтаю. Далее по пунктам: 1) Данный тур является автотуром и это отмечено в программе. У Вас были пешие прогулки на Марсе, на Гейзеровом озере, на Кату-Ярыке и других местах. Весной на Алтае очень много клещей и недопустимо для Вашей же безопасности много ходить по траве и кустарникам. Если нужен пеший тур – выбирайте пеший тур, они так и называются. Могу предложить Вам поход к Шавлинским озёрам. 2) Ваш гид Александр - новый сотрудник в нашей команде. Информацию на сайте еще не успели обновить. Мы учтем Ваши рекомендации по поводу предоставления информации по достопримечательностям и обсудим этот момент с Александром. 3) В наших турах готовит гид, участники группы готовят по желанию, посуду моет каждый сам за собой. Посуду, которая использовалась для приготовления пищи, моет гид. Продукты в тур изначально закупаются не полностью, а только на первые дни. Остальные продукты, а также скоропортящиеся продукты, докупаются в процессе тура. На маршруте заявлена домашняя кухня с трехразовым питанием и таковой она и является. Покажите, пожалуйста, где Вы увидели слово национальная или алтайская в описании? Что Вас не устроило на завтрак – каша, яйца, фрукты, колбасная и сырная нарезка? Пожелания по питанию, если такие есть, обсуждаются до старта тура. Также мы всегда прислушиваемся к пожеланиям по питанию в процессе тура. Так называемая "хрюканина с пельменями" - это пельмени местного алтайского производства, из мяса выращенного здесь же - говядины и баранины. Очень жаль, что Вам они не понравились. 4) Если Вы замерзали, обращались ли Вы к администратору базы или к Вашему гиду? Вам выдавали обогреватель или дополнительное одеяло? Да, в начале мая на Алтае холодно, ночами возможны минусовые температуры. Все базы построены в этом районе из дерева, так как находятся в сейсмически опасной зоне и более капитальные постройки здесь не возможны. 5) Старт маршрута в Барнауле, Вы прилетели в Горно-Алтайск, к середине маршрута, и пропустили часть программы - Сростки и стелы на въезде в республику. Наша вина, что в описании экскурсии это отдельно не прописано. 6) На дорогах Алтая зачастую плохое покрытие, встречаются острые камни, отсутствие асфальта, шины у автомобиля возможно проколоть, это не вина водителя. Прокол колеса, как и остальные неисправности, были устранены в кратчайший срок и тур продолжился. Про петроглифы, которые Вы так и не посетили, есть информация, что Вы сами от них отказались, так как у Вас испортилось настроение из-за пробитого колеса. Подскажите, пожалуйста, это так или нет? Я готов компенсировать Вам данную экскурсию. 7) По поводу небезопасного вождения - уточните, пожалуйста, где и как нарушался скоростной режим, с какой скоростью ехал водитель? Он будет наказан и отстранен от работы, если это действительно так. Буду признателен, если у Вас есть фото или видео фиксация. Вашу группу завезли в Горно-Алтайск, у нас не предусмотрено программой развозить туристов по отелям, часть из которых находятся в пригороде. Было бы здорово, если бы Вы обращались ко мне (организатору тура) в текущем моменте и мы могли бы решать все вопросы по мере их возникновения. Но Вы высказали все претензии после маршрута. Очень сожалею, что Ваш отдых испорчен, я буду стараться, чтобы такие ситуации не повторялись.
