Николай, спасибо вам за обратную связь.
Готов вам прокомментировать по пунктам:
1) от Кольсая до Каинды ехать еще примерно 1 час, плюс дорога на лошадях от парковки. И еще время для фото и видео на самом озере. По факту это минимум +2 часа к времени тура. А световой день зимой короткий. Поэтому специально для удобства наших путешественников у нас есть несколько экскурсий:
а) "Сокровища Алматы" как раз для тех, кто хочет увидеть оба озера Кольсай и Каинды и оба каньона, Черный и Чарынский за один день. Но тогда мы выезжаем еще раньше, в 5.30 утра, чтобы все успеть. И нужно быть готовым двигаться очень быстро по маршруту.
б) экскурсия на озеро Кольсай и два каньона,
в) экскурсия на озеро Каинды и два каньона.
Никакого обмана нет. Вы могли выбрать любой вариант, в том числе и первый с двумя озерами, сразу при бронировании. Обязательно смотрите полный перечень доступных экскурсий у нас или пишите при заказе! Мы всегда поможем выбрать нужную именно вам экскурсию и дадим совет!
2) Мы всех предупреждаем, что у нас водитель-гид, он все покажет, поможет вам с фото и видео, расскажет основное и ответит на все вопросы, но фокус этой экскурсии именно на природных красотах. Дополнительно мы высылаем всю информация о посещаемых местах в общий чат.
3) Экскурсия занимает весь день, так как ехать около 600-700 км туда и обратно. Но красота этих место того стоит, правда?
4) Проверили, машина у вас была очень хорошая, подготовленная и удобная. Это совсем не автобус, а внедорожный 7-и местный минивэн.
Приезжайте к нам этой весной или летом! Будем рады видеть вас снова и надеюсь вы сможете увидеть озеро Каинды вместе с нами!
ещё
Светлана 
Кристина 
Динара 