Я очень часто пользовалась услугами Вашей компании, и оценки были только положительные. Но не в данном случае. На самом деле, это была не экскурсия, а скорее трансфер к озеру и водопаду, не сопровождаемый какими-либо комментариями. Организаторы экскурсии прислали нам только вырезки из интернета по поводу этих достопримечательностей, причем не самые лучшие. Не было также организовано посещение форелевого хозяйства, с обедом. В целом, было ощущение, что водителя нашли в последний момент, и он просто далек от темы экскурсии. Он оставался все время в машине, не проявив какого-либо интереса к участникам. Надеюсь, что другие экскурсии в Алмате у Вас лучше организованы, иначе Вы в будущем потеряете клиентов в этом регионе.
Нина, добрый день, Спасибо вам большое за отзыв! К сожалению, иногда случается сбои, даже у нас. Водитель-гид Турсун в предыдущей экскурсии зарекомендовал себя очень хорошо, мы получили позитивные отзывы о нем. Решили попробовать его на этом маршруте. Но он действительно не оправдал ожиданий. Более мы с Турсуном работать не будем. Приношу свои извинения от лица всей нашей команды. Сейчас экскурсии на озеро Иссык проводим с другими водителями-гидами и таких случаев более не допустим. Мы очень рады, что вы были на наших экскурсиях и высоко их оценили. Будем и далее стараться соответствовать уровню ваших ожиданий. Ждём вас!
Светлана 
Юлия 
Динара 
Алиса