Отзывы на другие предложения агентства

14 июня

Выборг, Монрепо и замковый остров — на автобусе из Петербурга

Очень жаль потраченных денег. Поездка не стоит этих денег. Отправление задержали. По плану в парке Монрепо мы должны были гулять 2 часа. Погуляли в быстром темпе 1 час примерно. Приехали в 11:40. Пока гид взяла билеты. Маршрут в парке не удобный. Завели на дальнюю локацию, и в 13:00 - «все, все свободны». Добирайтесь сами. Можно было сделать наоборот. Сначала завести на дальнюю локацию , а потом возвращаться к месту сбора и к кофе. Обед был не организован. С учетом большого количества туристов сделать это самостоятельно почти не реально. Отправление обратно по плану 18:00. По факту автобус уехал в 17:15. Причем без опозданий, как это было утром. В итоге от программы урезали примерно 1час 40 минут. Этого как хватило бы на обед . Для обеда пришлось бросить экскурсию и идти в ресторан. Поеду я еще раз в Выборг с экскурсией? Нет никогда. Электричка стоит 400 рублей. До Монрепо и обратно можно на такси, в парке погулять столько сколько хочется. Потом побродить по улочкам и самим сходить в круглую башню. И это будет намного дешевле!!!

Александрапредставитель агентства

Анна, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Что касается обеда, хотели бы уточнить, что при бронировании тура услуга питания не была заказана, поэтому организованный обед в программу не входил. Время для самостоятельного питания было предусмотрено, однако мы понимаем, что в высокий туристический сезон поиск свободных мест в заведениях может занимать дополнительное время. Также сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление из-за изменений в тайминге программы. Мы обязательно разберёмся, с чем было связано изменение расписания и сокращение времени программы. Спасибо, что поделились своим мнением. Обратная связь помогает нам работать над улучшением качества экскурсий.

Ещё

25 мая

Вояж по Касимовскому тракту с чаем из самовара, татарским обедом и мастер-классом

Тур почти полностью оправдал ожидания - программа, трансфер, питание, отличная гостиница в Касимове. Однако довольно сильным разочарованием была гид Татьяна. Несмотря на довольно обширный объём информации, ей совершенно не удаётся вовлечь и заинтересовать слушателей. Шокировали моменты не вежливого обращения с членами группы - "я вам уже три раза сказала", "я вам уже вчера два раза говорила", что на мой взгляд совершенно не допустимо. Также был ещё ряд неэтичных эпизодов, не касающихся меня лично, поэтому не буду их подробно описывать. В целом тур рекомендую, но не с этим сопровождающим.

Александраорганизатор

Милена, спасибо, что поделились подробным впечатлением о поездке. Рады, что организация тура, питание и размещение в Касимове оставили у вас хорошее впечатление. Это важные для нас элементы, и приятно слышать, что они соответствовали ожиданиям. Отдельно благодарим за обратную связь по работе сопровождающего. Описанные вами ситуации и стиль общения с группой действительно не соответствуют стандартам, которые мы предъявляем к нашим гидам, зафиксировали ваш комментарий и уже разбираем сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время написать отзыв, так как это помогает нам оценить и улучшить работу команды.

Ещё

9 марта

Из Санкт-Петербурга — в Кронштадт

Была на экскурсии в Кронштадт, всё прошло здорово. Гид была очень приятная и рассказывала так, что не хотелось отвлекаться. Автобус был удобный, ехать было комфортно. Впечатлили красота собора и сама набережная. Большое спасибо за такой день! ❤️