Спасибо, что поделились своими впечатлениями 🙌 Мне искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такое впечатление. Что касается сопровождения, гид на протяжении маршрута рассказывает о регионе, его истории и посещаемых местах, а также отвечает на вопросы путешественников. Сожалею, если в этот день информации показалось недостаточно и экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Во время поездки часть участников действительно поддержала более непринужденную атмосферу: по просьбе гостей звучала музыка и совместное исполнение песен. Понимаю, что такой формат подходит не всем, и обязательно учту это при организации будущих поездок, чтобы атмосфера была комфортной для всех участников. Мне также жаль, если поведение других путешественников доставило вам дискомфорт. Я считаю, что экскурсия должна проходить в уважительной атмосфере, независимо от взглядов и предпочтений участников. Что касается остановки на застолье, иногда продолжительность остановок может меняться с учетом пожеланий большинства группы. Но я согласен, что это не должно существенно влиять на тайминг экскурсии, и уделю этому дополнительное внимание. Также хочу уточнить, что участие в дегустациях и употребление алкогольных напитков всегда остается исключительно добровольным выбором каждого путешественника. Никто из участников не обязан принимать в них участие. Спасибо за обратную связь. Я обязательно учту ваши замечания, чтобы сделать организацию экскурсии более комфортной для будущих гостей

Ксения, спасибо большое за обратную связь!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, несмотря на то что работа экскурсовода оставила у вас положительное впечатление. Нам жаль, что начало поездки задержалось из-за ожидания других участников группы. Мы понимаем, что это могло повлиять на дальнейшую программу и оставить неприятные впечатления. Со своей стороны мы уделим больше внимания соблюдению времени выезда, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Что касается прогулки на лодках, работа этой услуги зависит от администрации объекта и ряда внешних факторов. К сожалению, организатор экскурсии не может повлиять на ее доступность в день посещения. Маршрут по территории каньона предполагает самостоятельную прогулку по оборудованным тропам, поэтому каждый путешественник самостоятельно выбирает, какие точки посетить в отведенное время. Также хотим уточнить, что зиплайн не входит в программу и стоимость экскурсии. Это дополнительный аттракцион, который предоставляется и оплачивается непосредственно на локации по желанию путешественников. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши замечания при организации будущих поездок.

Спасибо, очень рад!

Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Что касается вопроса доплаты, по информации, которую мы получили от гида, перед началом экскурсии туристам было предложено провести поездку в индивидуальном формате с соответствующей доплатой в связи с тем, что группа не набралась. Нам жаль, если эта информация была воспринята недостаточно ясно или поставила вас в неудобное положение. Мы также сожалеем, что формат экскурсии и сопровождение не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв был внимательно рассмотрен, и после анализа ситуации мы приняли решение прекратить сотрудничество с гидом, который проводил данную экскурсию. Благодарим вас за обратную связь. Именно благодаря таким отзывам мы можем своевременно выявлять проблемы и повышать качество наших экскурсий. Желаем вам только приятных путешествий и положительных впечатлений в дальнейшем.

Виталий, спасибо, что поделились своим мнением. Мне искренне жаль, что поездка оставила у вас именно такие впечатления. В день экскурсии возникла непростая ситуация из-за резкого ухудшения погодных условий, что повлияло на программу поездки и общую атмосферу. К сожалению, подобные обстоятельства невозможно предусмотреть заранее. Что касается формата экскурсии, во время маршрута я сопровождаю группу, рассказываю о посещаемых местах, отвечаю на вопросы участников и делюсь информацией как в пути, так и непосредственно на локациях. Относительно общения хочу отметить, что между нами действительно возник конфликт. Сожалею, что разговор получился эмоциональным. Со своей стороны всегда стараюсь сделать поездку комфортной для всех участников, однако в этот раз, к сожалению, нам не удалось сохранить спокойный диалог. Благодарю вас за обратную связь. Она помогает посмотреть на ситуацию со стороны и сделать выводы для дальнейшей работы.