Ксения, спасибо большое за обратную связь!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, несмотря на то что работа экскурсовода оставила у вас положительное впечатление. Нам жаль, что начало поездки задержалось из-за ожидания других участников группы. Мы понимаем, что это могло повлиять на дальнейшую программу и оставить неприятные впечатления. Со своей стороны мы уделим больше внимания соблюдению времени выезда, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Что касается прогулки на лодках, работа этой услуги зависит от администрации объекта и ряда внешних факторов. К сожалению, организатор экскурсии не может повлиять на ее доступность в день посещения. Маршрут по территории каньона предполагает самостоятельную прогулку по оборудованным тропам, поэтому каждый путешественник самостоятельно выбирает, какие точки посетить в отведенное время. Также хотим уточнить, что зиплайн не входит в программу и стоимость экскурсии. Это дополнительный аттракцион, который предоставляется и оплачивается непосредственно на локации по желанию путешественников. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши замечания при организации будущих поездок.

Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Что касается вопроса доплаты, по информации, которую мы получили от гида, перед началом экскурсии туристам было предложено провести поездку в индивидуальном формате с соответствующей доплатой в связи с тем, что группа не набралась. Нам жаль, если эта информация была воспринята недостаточно ясно или поставила вас в неудобное положение. Мы также сожалеем, что формат экскурсии и сопровождение не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв был внимательно рассмотрен, и после анализа ситуации мы приняли решение прекратить сотрудничество с гидом, который проводил данную экскурсию. Благодарим вас за обратную связь. Именно благодаря таким отзывам мы можем своевременно выявлять проблемы и повышать качество наших экскурсий. Желаем вам только приятных путешествий и положительных впечатлений в дальнейшем.

Виталий, спасибо, что поделились своим мнением. Мне искренне жаль, что поездка оставила у вас именно такие впечатления. В день экскурсии возникла непростая ситуация из-за резкого ухудшения погодных условий, что повлияло на программу поездки и общую атмосферу. К сожалению, подобные обстоятельства невозможно предусмотреть заранее. Что касается формата экскурсии, во время маршрута я сопровождаю группу, рассказываю о посещаемых местах, отвечаю на вопросы участников и делюсь информацией как в пути, так и непосредственно на локациях. Относительно общения хочу отметить, что между нами действительно возник конфликт. Сожалею, что разговор получился эмоциональным. Со своей стороны всегда стараюсь сделать поездку комфортной для всех участников, однако в этот раз, к сожалению, нам не удалось сохранить спокойный диалог. Благодарю вас за обратную связь. Она помогает посмотреть на ситуацию со стороны и сделать выводы для дальнейшей работы.

Спасибо за ваш отзыв! Сожалею, что экскурсия не в полной мере оправдала ваши ожидания. Мне жаль, что формат сопровождения на маршруте показался вам недостаточно вовлечённым. Я обсужу ваш комментарий с коллегой и дополнительно обрачу внимание на качество взаимодействия с путешественниками во время поездок. Что касается питания, оно организуется в гостевом доме с традиционной домашней кухней. Я понимаю, что вкусовые предпочтения у всех разные, и сожалею, что некоторые блюда вам не понравились. При этом я рад, что в целом маршрут оставил положительное впечатление и питание было достаточным по объёму. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваши замечания помогут мне сделать экскурсию лучше для будущих гостей 🙌

Александр, большое спасибо за обратную связь!