Натальяпредставитель команды гидов

Работая в сфере туризма более семи лет, мы получили множество положительных отзывов и благодарностей за свой труд. Мы ценим доверие наших гостей, и для нас важно, чтобы каждый отзыв был искренним. К сожалению, в ходе этой экскурсии произошла недоработка с нашей стороны. Мы признаём это и, в знак извинений, компенсировали вам часть стоимости программы. Наш гид Давид работает с нами несколько лет и регулярно получает высокие оценки за свои экскурсии. В тот день программа, рассчитанная на 6 часов, была продлена на час, и по окончании вы выражали благодарность за интересный день, полезные советы по ресторанам и дальнейшему времяпрепровождению. Однако спустя несколько дней мы получили обратную связь с претензией. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и стремимся решать любые вопросы в уважительном ключе. Хотим отметить, что наш регион, Кавказ, богат культурным и национальным разнообразием. Мы с уважением относимся ко всем жителям и гостям и стараемся создавать атмосферу взаимопонимания и гостеприимства. Благодарим за доверие и всегда стараемся сделать ваш отдых насыщенным, интересным и комфортным. Ещё раз приносим свои извинения.

Ещё

Отзывы

3,0

2 отзыва, 9 посетили

9 января

Долго выбиралу экскурсию сразу по нескольким городам, остановились на этой. По предварительной переписке с организатором договорились обсудить ещё вопрос посещения Железноводска за дополнительную плату напрямую с гидом. В итоге 3 января, за день до экскурсии узнаём, что гидом будет Давид, который проводит экскурсии типа "глазами местного жителя". При встрече гид (гид, я не оговорился!) заявил нам, что в Железноводске и Ессентуках вообще смотреть нечего и ехать туда не стоит. В итоге в Пятигорске гид ещё что-то нам показал, но мы не смотрели грот и место дуэли Лермонтова. В Ессентуках посетили только женский монастырь. Именно посетили - гид забежал в монастырскую лавку за выпечкой. Про монастырь - кем, когда, для чего создан и т.д. не рассказал ничего. Зато долго рассказывал нам, как ему с друзьями и детьми нравится ездить в парк вокруг фигуры Христа. Нам-то что до его предпочтений в отдыхе? Остальное из обещанного в программе не показано. В Кисловодске мы не посмотрели вместе с гидом: "Нарзанную галерею и Колоннаду, Каскадную лестницу, дачу Шаляпина и скалу Лермонтова, Плато Динозавров и Замок коварства и любви, а также "Стеклянную струю". Вместо этого нам устроили дурацкую фотосессию у Старого озера и в Комсосольском парке. На наш замечание организатор сказала, что по Бульвару и перечисленным локациям на машине не ездят. Будто по прогулочной зоне Пятигорска мы ехали на автомобиле))) Политика и гида и организатора - зачем пересказывать всякую чушь, которая в учебниках написана? Ну так расскажите не из учебников, если вы такие знатоки интересных фактов! В итоге нам вернули большую часть из заплаченных 11000 руб., хотя по факту экскурсию нельзя считать состоявшейся. И вот ещё что: 5 звездочек в оценке работы организатора Натальи вызывают большие сомнения, т.к. она очень любит заключать сделки с экскурсантами.

29 октября 2025

Несмотря на проливной дождь, мы замечательно провели время, знакомясь с достопримечательностями Пятигорья. Наш гид, Давид, знает и любит край, где живет, интересный рассказчик и внимательный и уверенный водитель! Мы побывали в тех местах, которые удивили, поразили и, безусловно, запомнятся, как в нашей памяти, так и на фото, которые Давид любезно помог нам сделать. Спасибо за организацию и доброе отношение! Наталья, Надежда и Андрей