Из Сухума — к красавице Рице

Здравствуйте, Валерия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку в 5 звезд. Нам очень приятно, что, несмотря на возникшие сложности, экскурсия оставила у вас отличные впечатления, а виды вас восхитили! Мы обязательно передадим ваши слова благодарности гиду Маяне и водителю Альберту. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с плохой слышимостью. Хотим заверить вас, что техническая неполадка с микрофоном была оперативно устранена уже на второй день. Мы постоянно следим за качеством оборудования, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно. Будем рады видеть вас снова на наших маршрутах!

Здравствуйте, уважаемая Грановская! Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за теплые слова в адрес нашего гида Мадины и красот озера Рица. Нам очень жаль, что общее впечатление от экскурсии было омрачено организационными моментами. Позвольте нам прояснить ситуацию по пунктам, которые вызвали у вас вопросы. 1. Распределение мест в автобусе. В наших турах действительно нет фиксированной нумерации мест. Посадка осуществляется по мере сбора группы, и каждый турист вправе самостоятельно выбрать себе любое свободное место. Нам жаль, что ситуация с «укачиваемыми» пассажирами вызвала у вас сомнения. К сожалению, мы не можем контролировать поведение или состояние здоровья гостей вне автобуса, но всегда стараемся идти навстречу просьбам пассажиров, если им требуется переднее сиденье. 2. Дополнительные активности и задержки. По программе экскурсии действительно предусмотрены остановки с опциональными развлечениями (тарзанка, катамараны). Это не обязательная часть тура, и на всех этих остановках всем туристам предоставляется свободное время: кто-то хочет покататься, а кто-то просто гуляет. Нам искренне жаль, что ожидание небольшой группы участников активностей на обратном пути затянулось и доставило дискомфорт остальным. 3. Тайминг и продолжительность экскурсии. Для нас все туристы одинаковы, и мы не делим гостей на категории. Заявленное время окончания в 17:00 — это ориентир. К сожалению, продолжительность экскурсии зависит от множества объективных факторов: загруженности трассы, темпа группы и общей слаженности. Мы всегда стараемся поддерживать дружескую атмосферу и не выделять «лидеров», так как всем процессом руководит экскурсовод. Если группа устала и коллективно решает отказаться от финальной точки маршрута в пользу более раннего возвращения, мы, как правило, идем навстречу. 4-Вопрос гигиены: Да, это важный аспект, но организаторы предусматривают возможность помыть руки перед началом дегустации. Личная гигиена — это ответственность самого гостя, и каждый может воспользоваться этой возможностью перед входом. О чем экскурсовод сразу предупреждает , Традиционный метод: Растирание меда на руках — это не «провал», а уникальная практика, характерная для дегустаций в Абхазии. Это делается не просто так: тепло рук помогает раскрыть аромат и вкусовые нюансы меда, а также позволяет прочувствовать его текстуру. Такой способ подачи позволяет гостям глубже погрузиться в процесс и по-настоящему оценить вкус разных сортов меда, что является частью местной культуры и гостеприимства. И это во всех дегустациях Абхазии одинаковый метод! Нам очень жаль, что ваша поездка оставила двойственное впечатление. Мы обязательно примем ваши замечания во внимание для улучшения организации наших туров. Будем рады видеть вас снова и подарить вам исключительно положительные эмоции!

Здравствуйте, Полина! Огромное спасибо за такой теплый отзыв и высокую оценку — 5 звезд! Нам невероятно приятно, что поездка оставила столько положительных эмоций, а фотографии получились просто потрясающими. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес экскурсовода Саиды. Обязательно передадим ей вашу благодарность — ей будет очень приятно знать, что ее рассказы про историю, рекомендации по Сухуму и внимание к деталям сделали вашу экскурсию интересной и насыщенной. Также рады, что вам понравился наш сервис с трансфером от дома и быстрая обратная связь организатора — мы стараемся сделать отдых максимально комфортным с первой минуты. Что касается вашего замечания про время в пути («но»). Вы абсолютно правы, в августе, в самый пик сезона, из-за большого потока туристов, пробок на границе и загруженности локаций поездка может занять больше времени, чем заявлено (7-8 часов). Нам очень жаль, что фактическая продолжительность составила более 10 часов и принесла вам некоторую усталость. Мы обязательно учтем это и будем более детально предупреждать гостей о возможных задержках в высокий сезон, чтобы вы могли планировать свой день с запасом. Еще раз большое спасибо за ваш выбор и доверие! Будем искренне рады видеть вас снова на наших маршрутах, возможно, уже в более спокойный сезон. Всего вам доброго!