/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5394f6c-e32c-45c3-bd89-772a4c9764e1.jpg)
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что подробно описали ситуацию.
Хотели бы уточнить несколько моментов:
1) По трансферу: он был запланирован на 8:10, и мы понимаем, что ситуация с задержкой была неприятной. К сожалению, произошла ошибка. Водитель по недоразумению забрал других туристов. Мы получили ваше сообщение в 8:20, уже в 8:27 вам ответили с разъяснениями и попросили немного подождать на ресепшене, пока организуется новый трансфер. Со своей стороны мы постарались сгладить ситуацию и предоставили вам скидку в качестве компенсации за ожидание.
2) Что касается Белого острова: решение о высадке принимается не только на основе ветра, но и с учётом приливов и уровня воды. Иногда остров может быть частично или полностью скрыт, и высадка становится невозможной. Поэтому такие решения принимаются командой на месте, и голосование среди путешественников не проводится.
3) По остановкам для снорклинга: здесь действительно многое зависит от погодных условий — ветра, волн и течений. Даже если изначально планируется остановка в определённой точке, на месте команда может принять решение изменить локацию, чтобы обеспечить безопасность и комфорт участников.
4) Время возвращения в порт указано как ориентировочное, и возможны небольшие изменения, это также отражено в описании экскурсии.
5) Отдельно хотим отметить, что всё снаряжение для дайвинга регулярно проверяется и обновляется. При этом нам немного неясно, на основании чего была дана оценка снаряжению, если погружение в рамках экскурсии вами заказано не было и не осуществлялось.
/https://cdn.tripster.ru/photos/bdbf9ab7-f49f-45b7-b33c-01e41001966f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/226dfacd-f92e-4e91-8635-a01c7f7fa4c5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/364da5d6-1670-4f59-a61a-d544beb7cc54.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f6a5f82d-1a76-41f3-94bf-8369fadc87d6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5c60a4e0-cff4-4874-8f62-a72134b68550.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ff5f614-55ce-4ec6-9484-9fb6c2204f36.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/646aae81-22aa-412d-a519-3f25366fd8b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2ee3ae56-ecbd-49c1-8280-395ee225c72e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/56a240f6-982f-446f-8a9c-1a938d25dab8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3d46982d-5264-4e74-999c-e2c0a557077d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6a5bb74d-7320-491f-8e85-cef3e46cb822.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec2583df-bedc-403f-a7ba-c13fda0f1c70.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/25fea42c-7cec-466f-a907-944c4e27cd6a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/67d7c338-7f42-47b8-96ea-a1df3424eace.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6360339c-eda7-436a-9fca-2d96eb9a22a1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9fe2c869-699c-463b-8934-459b1c1c06cd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c47f8e2d-c39d-4ee9-b695-7d0f53a4e214.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4a895c67-b88e-454b-a616-029fe9376515.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ead4056-32d3-466b-aae2-75e454a73f42.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2fc86fda-58eb-4846-bbd3-6e11c2e7d182.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/389225bd-de41-474f-b498-0dbb87d480dd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a16c5f06-b51c-4623-aff7-7880abfda6df.jpg)

