В Чечню — из Пятигорска

Здравствуйте. Нам жаль, что поездка оставила у вас негативные впечатления. Однако некоторые утверждения в отзыве требуют уточнения. Заезд на Башню Согласия не входит в основную программу экскурсии, поэтому считать его отсутствие срывом маршрута некорректно. О требованиях к одежде гид предупреждал накануне поездки вечером. Таким образом, это не было внезапным требованием водителя по его личному желанию. При этом ваше замечание о важности такой информации в описании экскурсии понятно. Тайминг поездки приблизительный и зависит от многих факторов, в том числе дорожной обстановки и времени на остановках. Изменения по времени сами по себе не означают, что вся программа была сорвана. Вместе с тем понимаем ваше разочарование из-за непосещения смотровой площадки в Грозный-Сити. Отдельно подчеркнём: вас не пересаживали в другую группу. Утверждение о том, что группа не набралась и поэтому вас определили в другую, не соответствует действительности. Просим не выдавать предположения за установленные факты. Мы готовы обсуждать конкретные замечания и разбираться в спорных ситуациях, но считаем важным, чтобы обсуждение основывалось на достоверной информации.