Ферманпредставитель команды гидов

Добрый день! Спасибо за выделенное время. Получать обратную связь крайне важно для улучшения качества наших экскурсий. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, и все замечания уже приняты во внимание. Очень жаль, что посещение пришлось на самые активные дни сезона. Большой ажиотаж вокруг открытых квартир Хасеки — главных жен османского султана — действительно затруднял движение по музею. Что касается подачи информации, возможно, гид уделял много внимания деталям изразцов, акцентируя внимание на них в разных покоях и под разными ракурсами, что могло быть воспринято как повторение одного и того же материала. Изразцы дворца — это ключевой элемент декора, и именно в Гареме их представлено больше всего. Понимая, что ожидание в очередях утомляет, гид старался не прерывать рассказ о жизни дворца и его интерьерах, наполняя время ожидания интересными фактами. К сожалению, из-за высокой загруженности и очередей гид не смог сопроводить группу на выставку кафтанов и в Сокровищницу. По правилам музея внутри экспозиций экскурсоводам запрещено проводить экскурсии. Мы всегда стараемся посещать эти выставки, если есть физическая возможность и нет очередей и нет чрезмерных очередей, однако ожидание в каждой из них занимает от 20 минут и более. Тем не менее, гид помог группе избежать очередей в кассы и при проходе через турникеты в Гарем, сократив время ожидания с 25 до пары минут. Мы обязательно учтем все ваши замечания в дальнейшей работе. Мы любим свое дело и искренне стремимся дарить радость и положительные эмоции нашим гостям.

Ещё

Отзывы

4,92

85 отзывов, 441 посетил

5 часов назад

Была на данной экскурсии 31.05.26, экскурсия очень понравилась! Гид Рушен рассказал множество подробностей, вел активный диалог с группой, а еще очень любит свою работу и, кажется, готов рассказывать бесконечно о тайнах и красотах комплекса. Рушен ответил на все вопросы, показал самые красивые локации! Огромным плюсом в праздничные дни оказались купленные гидом заранее билеты, благодаря этому экскурсия прошла без томительного ожидания, легко и ярко! Буду рекомендовать! 👏

4 дня назад

Экскурсия не полностью оправдала мои ожидания. Гид Ильяс в большей степени делился личными впечатлениями, чем историческими фактами, из‑за чего подача материала получилась недостаточно структурированной. Кроме того, на протяжении трехчасового маршрута в речи гида заметно повторялось одно и то же слово, это отвлекало и затрудняло восприятие информации. Отдельно отмечу, что значительную часть интересных сведений мы узнали самостоятельно. Например, при осмотре павильонов с одеждой, драгоценностями и реликвиями, эти объекты не были включены в экскурсионную программу. На мой взгляд, они не менее важны и познавательны, чем гарем. В целом хотелось бы видеть более содержательную экскурсию с упором на исторические подробности.

18 мая мы посетили дворец Топкапы, нашим проводником по дворцу 29 султанов был гид Ильяс. Экскурсия прошла на одном дыхании, рассказ был увлекательными, познавательным, исторические факты были интересными. Рекомендую утренний формат экскурсии, народа было не очень много, все посмотрели, разглядели без большой толпы, сделали красивые фотографии. Экскурсовод - профессионал своего дела. После экскурсии, помог нам с житейскими вопросами. Однозначно рекомендую!