Добрый день! Спасибо за выделенное время. Получать обратную связь крайне важно для улучшения качества наших экскурсий. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, и все замечания уже приняты во внимание. Очень жаль, что посещение пришлось на самые активные дни сезона. Большой ажиотаж вокруг открытых квартир Хасеки — главных жен османского султана — действительно затруднял движение по музею. Что касается подачи информации, возможно, гид уделял много внимания деталям изразцов, акцентируя внимание на них в разных покоях и под разными ракурсами, что могло быть воспринято как повторение одного и того же материала. Изразцы дворца — это ключевой элемент декора, и именно в Гареме их представлено больше всего. Понимая, что ожидание в очередях утомляет, гид старался не прерывать рассказ о жизни дворца и его интерьерах, наполняя время ожидания интересными фактами. К сожалению, из-за высокой загруженности и очередей гид не смог сопроводить группу на выставку кафтанов и в Сокровищницу. По правилам музея внутри экспозиций экскурсоводам запрещено проводить экскурсии. Мы всегда стараемся посещать эти выставки, если есть физическая возможность и нет очередей и нет чрезмерных очередей, однако ожидание в каждой из них занимает от 20 минут и более. Тем не менее, гид помог группе избежать очередей в кассы и при проходе через турникеты в Гарем, сократив время ожидания с 25 до пары минут. Мы обязательно учтем все ваши замечания в дальнейшей работе. Мы любим свое дело и искренне стремимся дарить радость и положительные эмоции нашим гостям.