Байарпредставитель команды гидов

Спасибо за подробный отзыв. Нам жаль, что экскурсия по Калеичи не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно относимся к подобным отзывам и обязательно разберём ситуацию с экскурсоводом. При этом хотели бы обратить внимание на важный момент: экскурсия была запланирована на 17:00, а группа прибыла примерно на 20 минут позже. Мы понимаем, что опоздание произошло не по вашей вине, однако оно объективно сократило доступное время прогулки. Тем не менее заявленная продолжительность экскурсии должна соблюдаться, и этот момент мы отдельно проверим. Что касается подачи материала, мы согласны с главным замечанием: во время экскурсии рассказ должен быть хорошо слышен всем участникам группы. Особенно когда речь идёт о семейной прогулке с детьми. Экскурсовод должен выбирать удобные места для остановок и адаптировать темп и формат рассказа под конкретных гостей. Калеичи — это не просто прогулка по красивым улочкам. В программе предусмотрено знакомство с историей Старого города, его архитектурой и важнейшими памятниками. Нам особенно жаль, что в вашем случае эта историческая часть экскурсии не произвела ожидаемого впечатления. Ваш отзыв уже передан для внутреннего разбора. Мы благодарим вас за конкретные замечания — они помогают нам контролировать качество работы гидов. Надеемся, что в следующий приезд в Анталью вы сможете увидеть Калеичи именно таким, каким его видим мы: одним из самых интересных исторических районов города.

Ещё

Отзывы

4,88

65 отзывов, 451 посетил

6 августа

Если честно, ничего хоть что-то позитивного сказать про эту экскурсию не могу. нашим экскурсоводом была Жанна. 1. Меня еще вечером накануне смутило, что человек не представился, не поздоровался, кинул ссылку на место встречи и все. Правда она позвонила один раз, но я пропустила звонок, и на этом все, на следующий день я уже написала сама. 2. Вообще первое, чему учат экскурсоводов на курсах, это золотому правилу: «все что вы сказали туристам, стоя к ним спиной, так и останется вашим знанием, никто вас не услышит». Здесь Жанна просто шла на полшага впереди и что-то негромко рассказывала. Если я еще шла рядом с ней и слышала хоть что-то, (хотя приходилось переспрашивать), то муж и старший сын просто забили на это через 5 минут, решив, что потом почитают все в интернете. Понятно, что на улицах старого города и вдвоем то сложновато идти, а впятером (с нами был еще 8-летний сын), вообще не реально 3. Но в целом и слушать было особо нечего, наверное весь текст мог уместиться минут в 10 из времени, которое мы потратили на экскурсию (к сожалению к этой «экскурсии» применимо только слово «потратить»- и время, и деньги (с учетом такси из отеля и обратно, довольно существенные) 4. Про время экскурсии. Заявленное - 2,5 часа. То есть с 17:00 до 19:30. Мы опоздали из-за пробок на 20 минут, и конечно, понимали, что время опоздания будет включено в эти 2,5 часа, то есть чистого времени 2:10. Каково было наше удивление, когда в 19:00 мы подошли к точке от которой начинали (то есть чистого времени экскурсии 1:40, с учетом опоздания: 2 часа), Жанна сказала - мне было очень приятно с вами работать, получила деньги и ушла. Наверное было рассчитано на то, что мы будем заходить в мечети, но это все говорилось таким тоном- мол если интересно-идите, и становилось совсем не интересно Вообще я крайне редко пишу негативные отзывы в принципе, но здесь считаю нужным предупредить туристов. Очень жаль, что нам не удалось познакомиться с этим прекрасным городом.

5 августа

Спасибо огромное за экскурсию, было очень познавательно, Мехмет отличный расказчик, отвечал на все интересующие вопросы. Прогулялись по старому городу посетиши смотровые площадки и мечеть! Отлично провели время, Мехмет подстроился под наш темп.