Еленапредставитель команды гидов

Здравствуйте, Оксана. Благодарим вас за обратную связь. На количество участников групповой экскурсии, к сожалению мы не можем влиять. На выбранную вами дату было только 6 человек и соответственно количеству туристов был назначен, представленный в организационных деталях, семиместный внедорожник Nissan Pathfinder, в котором во время экскурсии включается климат контроль. Гид и водитель в одном лице, был самый лучший из нашей команды, который всегда учитывает любые пожелания туристов. За день до экскурсии вам было предложено забрать вас первыми, чтобы у вас была возможность для выбора мест. Вы отказались. После скандала, как вы сами пишите, другими туристами вам было сделано предложение поменяться с ними местами на более выгодные. Вас это тоже не устроило. Мы были готовы разобраться и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации. Вам были принесены извинения и был вызван другой гид из нашей команды для проведения вам индивидуальной экскурсии. Вас это устроило. С вами было оговорено, что предстоит немного подождать, пока доедет другой гид. На улице был небольшой дождь и вам было предложено на время ожидания пройти в торговый комплекс. К сожалению погодные условия от нас не зависят. Предоплата является обязательным условием для бронирования любых экскурсий. Вы внесли предоплату, а остаток оплатили гиду только один раз за проведённую для вас индивидуальную экскурсию. Экскурсия была проведена по всем указанным достопримечательностям с учётом выбранного Вами времени на их осмотр. Ни один пункт из заявленной нами экскурсии нарушен не был. К сожалению у групповых экскурсий есть свои минусы, которые стоит учитывать при выборе тура. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы учтём это в нашей работе.

Ещё

Отзывы

4,56

16 отзывов, 87 посетили

12 мая 2025

Были на экскурсии с гидом Муса. Очень приятный гид, экскурсия прошла комфортно и хорошо, посмотрели все, что было запланировано, гид рассказал много интересных фактов и исторических моментов связанных с достопримечательностями и г.Грозным. Мы очень довольны!

12 ноября 2024

Поездка была познавательной и интересной по содержанию. Руслан - прекрасный гид со знанием не только истории чеченского народа, но и всего региона в целом.

4 ноября 2024

Однозначно не рекомендую данную туристическую компанию. На групповую экскурсию был предоставлен семиместный легковой автомобиль, нам не повезло и остался последний ряд кресел. Сидеть там двум взрослым людям в верней одежде НЕВОЗМОЖНО! Войти и выйти без проблем не получилось. Я ударилась головой, сидела согнувшись в три погибели. Ничего не слышно, душно, не видно. Одним словом, ощущение, что ты трясешься в багажнике с грохотом. Полнейшее неуважение к гостям! Организатор Елена ответила, чтобы я не выдумывала, что это большой автомобиль. После скандала, водитель позвонил своему другу и попросил забрать нас и отвезти по точкам маршрута. Нас высадили на дороге, в дождь, хорошо, что рядом был магазин, где мы 40 минут ждали машину. Пришлось ещё раз оплачивать экскурсию, предоплату нам никто не вернул, не извинился. Испорченное настроение! Весь маршрут занял от силы 4,5 часа, а не 7. Вывод: заказывайте индивидуальные экскурсии и у других гидов. Такие есть. Мы в этом убедились на следующий день на другой экскурсии с гидом Апти (бронировали на Tripster тоже).