Пустыня, море и активности на любой вкус: поездка из Шарм-эль-Шейха (всё включено)

Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! 🙏😊 Очень рады, что экскурсия оставила у вас с супругой столько положительных впечатлений. Особенно приятно, что вы оценили индивидуальное сафари на квадроцикле и багги, работу сопровождающего, морские развлечения, трансферы и организацию всего дня. Для нас очень важно, чтобы гости чувствовали внимание и поддержку на каждом этапе экскурсии — от выезда из отеля до возвращения обратно. Спасибо за доверие, добрые слова и рекомендацию! ❤️ Будем очень рады снова видеть вас в Шарм-эль-Шейхе и организовать для вас новые интересные экскурсии.

Уважаемые путешественники, хотим уточнить фактические обстоятельства произошедшего, поскольку в отзыве представлена только одна сторона ситуации. 1. Вся информация была предоставлена заранее. До экскурсии вам в WhatsApp были отправлены программа, время выезда, рекомендации и организационные детали. Стоимость и сумма, которую необходимо оплатить организатору, также были известны до начала экскурсии. 2. Вас забрали вовремя. Трансфер приехал в согласованное время, и экскурсия началась в соответствии с организацией программы. 3. Несмотря на групповой формат, некоторые этапы программы были проведены для вас индивидуально. 4. Конфликт возник именно при оплате. Согласно бронированию через Tripster, после внесённой предоплаты организатору оставалось получить $109. Эта сумма была известна заранее. 5. Вместо $109 было предложено только $60. После того как значительная часть программы уже была предоставлена, вы решили самостоятельно уменьшить сумму оплаты до $60. Гиду было поставлено условие: либо он принимает эту сумму, либо будет вызвана полиция. В результате организатор недополучил $49 от заранее согласованной стоимости. 6. Никаких скрытых или дополнительных платежей мы не требовали. Речь шла исключительно о сумме, указанной в вашем бронировании. Мы не просили оплачивать ни одного дополнительного доллара сверх согласованной стоимости. 7. Свою ошибку с обратным трансфером мы признаём. Независимо от финансового конфликта необходимо было обеспечить возвращение в отель. Этот момент мы уже разобрали и приняли меры, чтобы подобная ситуация больше не повторялась. Однако эта организационная ошибка не отменяет факта, что согласованная стоимость экскурсии не была оплачена полностью. Мы всегда готовы признавать реальные ошибки и работать над качеством сервиса. Но считаем справедливым, чтобы будущие путешественники видели полную картину произошедшего: услуги были оказаны, заранее согласованная стоимость была известна, никаких дополнительных денег мы не требовали, однако $49 от установленной суммы организатор так и не получил.