Анна, большое спасибо за Ваш отзыв несмотря на то, что он негативный, Вы имеете полное право высказать Ваше мнение, каким бы оно ни было. Я искренне сожалею, что ситуация с вашей экскурсией доставила нам обеим столько переживаний! Хочу сразу сказать: это единственный тур за всю мою 10-летнюю практику, про который я искренне забыла несмотря на то, что он был у меня в графике. Мои иностранные гости из Израиля меня отвлекли, и Ваш тур остался "висеть в воздухе". Я прекрасно понимаю, что это не оправдание, но мне важно, чтобы Вы знали — такого раньше не случалось, и я сделала всё возможное, чтобы исправить ошибку в тот же вечер. Мною была предложена экскурсия в другой день, а также пешая экскурсия по городу, так как найти свободного гида-водителя очень трудно, нас мало, а заявок очень много в летний сезон. Я рада, что в итоге ситуация разрешилась благодаря моей коллеге Анастасии, она вернулась с рафтинг тура и провела для Вас экскурсию в свой выходной день. Поэтому я от души благодарю Вас за терпение и понимание.