В гости к акулам и скатам: поездка в Istanbul Aquarium (трансфер и билеты включены)

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что условия в отеле и качество обеда вас разочаровали. Мы уже передали администрации отеля замечания по поводу чистоты раздевалок, туалетов и душевых. Обычно эти зоны регулярно убираются и контролируются, поэтому описанная вами ситуация для нас неприемлема. Мы обязательно усилим контроль. Обед за 20 долларов предлагается рестораном как фиксированное меню, но он не является обязательным. Гости могут отказаться от него и заказать любые блюда из основного меню ресторана. Если бы вы сообщили о недовольстве едой на месте, сотрудники могли бы заменить блюда или вернуть оплату. К сожалению, во время экскурсии мы не получили от вас такой информации и не смогли сразу помочь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваши замечания — они помогут нам улучшить организацию экскурсии.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас негативные впечатления. Приносим извинения за возникшие неудобства и недостаточно оперативное информирование. Информация об ухудшении погодных условий и запрете на купание в море поступила в последний момент. Поскольку гости не могли пользоваться морем, мы приняли решение отвезти группу в Tarihi Kumbaba Otel. Это место было выбрано в интересах путешественников, так как там есть большой бассейн и можно было полноценно отдохнуть, несмотря на запрет на купание в море. К сожалению, из-за срочности изменений мы не успели заранее и достаточно подробно уведомить вас о замене места отдыха. Мы признаём, что должны были быстрее сообщить вам эту информацию, а также своевременно подтвердить время и место сбора. Отдельно приносим извинения за долгое ожидание обеда и отсутствие заявленного десерта. Питание предоставлялось персоналом комплекса, однако ответственность за качество всей экскурсии несём мы. Мы уже передали администрации замечания по поводу обслуживания, питания и чистоты туалетов. Благодарим вас за подробный отзыв. Мы обязательно усилим контроль за своевременным информированием гостей и качеством обслуживания. Нам очень жаль, что в этот день экскурсия не оправдала ваших ожиданий.