Железный город и Словенские ключи: прогулка по Изборску

Ирина, спасибо за ваш отзыв. Нам приятно, что сам экскурсовод оставил у вас хорошее впечатление. При этом хотели бы уточнить один важный момент относительно организации экскурсии. Информация о гиде была предоставлена вам заранее: 12 августа, сразу после подтверждения заказа, мы подтвердили проведение экскурсии, а 13 августа через платформу Tripster направили вам ваучер с полной информацией о гиде — его именем, отчеством и контактным номером телефона. Ваучер был доставлен вам на платформе. Экскурсия состоялась 15 августа, то есть необходимая информация была у вас более чем за сутки до её проведения. Поэтому нам искренне непонятно, почему в отзыве указано, что организатор не предупредил вас о том, кто будет проводить экскурсию. Разумеется, мы всегда стараемся заранее предоставлять туристам информацию о гиде именно для того, чтобы избежать подобных неожиданностей. Сожалеем, что организация экскурсии вызвала у вас дискомфорт и повлияла на общее впечатление. При этом будем признательны, если в отзыве будет отражено, что информация о гиде была предоставлена вам заранее, поскольку это соответствует фактической истории заказа.