Наталья, Спасибо за ваш отзыв! Действительно, в день экскурсии произошёл организационный сбой, связанный с человеческим фактором. Мы понимаем, что любые накладки неприятны, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. При этом ожидание составило несколько минут, после чего вопрос был оперативно решён. Отдельно хотим отметить Марию. Она не была «случайной заменой» или гидом, которого направили только потому, что он оказался свободен. Мария — профессиональный экскурсовод, которого очень ценят гости за живую подачу материала, энергичность и умение создавать лёгкую, приятную атмосферу во время прогулки. Многие путешественники специально выбирают экскурсии именно с ней. Безусловно, восприятие экскурсии всегда остаётся субъективным, и нам жаль, что формат и подача не полностью совпали с вашими ожиданиями. Тем не менее мы рады, что сама прогулка оставила у вас приятные впечатления, а знакомство с Костромой всё же состоялось. Благодарим за обратную связь и желаем вам новых интересных путешествий!

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы обязательно обсудим эти моменты с экскурсоводом и организуем для него дополнительные тренинги. Если вы готовы дать нам второй шанс, будем рады подобрать для вас другую экскурсию с другим гидом.