Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но вынуждены отметить, что не совсем понятна средняя оценка, которой Вы оценили нашу работу. Если Вам не понравилось, как была проведена экскурсия, мы были бы признательны за более детальное описание проблемы, чтобы решить ее надлежащим образом и повысить свой уровень.
Если причиной вашей оценки послужил тот факт, что переписку с гостями изначально ведет руководитель компании, а непосредственно саму экскурсию проводит другой сотрудник, то мы хотим обратить ваше внимание, что цель ввести гостей в заблуждение перед нами, ни в коем случае, не стоит. На сайте, в описании наших услуг указано, что мы являемся группой профессиональных гидов и, соответственно, любой из нас может проводить экскурсию. Информация о том, кто конкретно будет вести гостей, всегда направляется заказчику заранее, с полной детализацией. Будем рады, если Вы сочтете возможным пояснить, что в этой ситуации вызвало у Вас негативную реакцию.
Отдельное спасибо, что положительно оценили предоставление автомобиля для комфортного передвижения. Согласны с Вами, что это очень важный момент.
Желаем Вам всего наилучшего и будем рады, если Вы найдите время ответить на наши уточняющие вопросы.
Заранее Вас благодарим!
ещё
