Долго раздумывала написать отзыв или нет, но решила, что надо. Возможно это поможет повысить профессионализм экскурсоводов, работающих в команде. Акцентирую внимание, что это касается конкретного экскурсовода, не более того, так как остальные экскурсии от данной команды были на высоте. Что собственно на мой взгляд необходимо улучшить? Прежде всего умение экскурсовода подстроить маршрут под погодные условия. 9 мая в горах был дождь. Это не помешало нам подняться на Эльбрус в закрытых подъемниках, там другая погода и даже в тумане было круто погулять. Это единственные положительные впечатления. Нам было предложено подняться и на другой канатной дороге, но это были открытые кабинки, малая высота и при наличии дождя ехать на холодном мокром подъемнике удовольствие так себе. На нашу просьбу изменить маршрут и заменить чем-нибудь нам ответили, что нечем. Хотя у нас были дождевики и мы готовы были гулять, наслаждаться природой не зависимо от погоды. Помимо этого, почему-то уже в пути нам обозначили, что на данной машине не возможно проехать к озеру Гижгит, которое не скрою, было ключевым для нас при выборе экскурсии! Еще обиднее было доехать на это озеро с другим гидом и убедиться, что седан в тот день мог подъехать к нижней части озера совершенно точно. Тогда зачем в принципе выделять на этот маршрут машину, которую жалко использовать ?! Музей Высоцкого посетить было нам интересно, но, к сожалению, оказалось, что экскурсовода там нет и его надо было за день бронировать, а гулять по музею без рассказа можно, но это, согласитесь , уже совсем не тот эффект. Почему нельзя было об этом предупредить? Мы вполне могли бы организовать себе бронь экскурсовода, если бы знали. У меня все. Желаю профессионального роста!
Добрый день! Я благодарен Вам за отзыв – это действительно поможет избежать таких ошибок в будущем. На эту поездку я повысил класс машины (хотел сделать лучше J) и вместо Патриота Вы поехали на седане бизнес класса. На этой машине я заезжал на озеро Гижгит без особых проблем. Но 9 мая был сильный дождь и на дорогу намыло больших камней и появились промоины (об этом при встрече предупредил наш коллега который спускался с Гижгита на внедорожнике). По поводу музея Высоцкого тоже узнал потом – экскурсовода там не было в связи с праздничной датой 9 мая, он был задействован на официальных мероприятиях. Мне очень жаль, что Вам не повезло с погодой и надеюсь получится исправить это в Ваш следующий приезд. Всего доброго!
Александр 
Марина 
Ольга 
Виктор 
Сергей