Здравствуйте, Ирина. Очень сожалею, что у Вас осталось негативное впечатление.
Переноса времени не было - утренняя экскурсия состоялась в 10:00, как и было указано в описании, и 10, и 11го числа.
10.08 я позвонил, когда собиралась группа, звонок Вы сбросили.
Вечером пришлось добираться издалека, отчего опоздание, признаю, было.
Мы уточнили момент начала экскурсии 11.08 и проговорили место встречи в 10:00. Эта экскурсия состоялась, на ней было 7 человек.
Ваш номер на сайте был уже скрыт.
Я неоднократно сталкиваюсь с тем, что при таких договорённостях у туристов часто появляются другие планы, и они не приходят, поэтому я пошёл с группой, как только она собралась точно по расписанию.
Только впоследствии я увидел 2 пропущенных звонка, которые были через 20 минут после начала экскурсии. Когда я иду с туристами, телефон я ставлю на беззвучный режим, чтобы не отвлекаться на звонки при группе.