Аудиоспектакль «Уралмаш» (без гида)

Екатерина, здравствуйте! Наша команда приносит вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Проблема возникла из-за сочетания технических ограничений площадки и ошибки с нашей стороны. Ваш заказ оказался в статусе завершённого, из-за чего мы не могли видеть ваши контактные данные. Кроме того, согласно правилам площадки, номера телефонов, указанные в переписке, автоматически скрываются. В результате у нас не было возможности связаться с вами напрямую. При этом мы признаём, что со стороны нашего сотрудника была допущена ошибка в коммуникации. В данной ситуации следовало предложить альтернативный способ связи — например, через контакты, указанные на нашем официальном сайте, — либо найти другое решение для организации прогулки. Мы понимаем, что на данный момент вы уже покинули Екатеринбург, поэтому не можем исправить ситуацию так, как хотелось бы изначально. Тем не менее, со своей стороны мы готовы предложить следующие варианты компенсации: • вернуть Вам депозит; • предоставить персональную скидку на другие наши продукты. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам улучшать сервис и не допускать подобных ситуаций в будущем.