Экскурсии не было! Извините за длинное объяснение, но иначе не понять, почему она не состоялась. И не хотелось бы, чтобы с кем-то повторилась наша история!. Мы застреляли в пробке при выезде из Москве, и я за 2 часа до начала экскурсии позвонила Марии (организатор экскурсии) с вопросом о возможности переноса начала на полчаса или, увы, об отмене. Она сказала, что перезвонит через 40 минут; но поскольку через 40 минут ее звонка не было, я сама ей опять позвонила. "Ой" (это ее реакция после длительных рассказов о громадной занятости) "я сейчас перезвоню экскурсоводу, и он с вами свяжется". Действительно через несколько минут перезвонил молодой человек и сказал, что, конечно, можно перенести начало и даже не на полчаса (как просила я), а на целых 1,5 часа. Через 1,5 часа мы были на месте (по указанному им адресу). А дальше началась свистопляска: мы с гидом более часа искали друг друга, перезваниваясь через каждые 5 минут, причем, то стояли точно у указанного им дома, то перемещаясь по улице чуть-чуть вниз или вверх! В итоге более чем через час вдруг случайно выяснилось, что этот гид ищет нас в Суздале, а наша экскурсия была заказана во Владимире!!! И я опять позвонила Марии, которая перепутала (!) экскурсии и заставила и гида из Суздаля искать нас более часа, и нас с двумя детьми (6 и 9 лет) метаться по улицам в попытке найти нашего гида, а самое неприятное, как оказалось, наш гид во Владимире честно прождала нас 1,5 часа и получила солнечный удар (!). При этом связаться со мной она не смогла, т.к. у нее был неверно указан мой номер телефона, хотя я заранее (за 12 дней (!!!) до начала экскурсии) написала Марии, что мой телефон в заказе указан неверно, написала правильный номер телефона, и Мария в ответном письме даже поблагодарила меня за такое уточнение. Когда я сообщила Марии, что гид ищет нас в Суздале, а мы во Владимире (!), Мария опять "ойкнула", сказала, что нашему гиду во Владимире стало плохо, и что сейчас она (Мария) попробует найти какую-нибудь замену. Минут через 10 Мария перезвонила, НЕ извинившись за такие накладки, сказала, что другой гид готов провести экскурсию, но надо подождать ее еще минут 30 или чуть больше, но это уже не та заказанная нами тема экскурсии, а совсем другая. Мы не стали ждать еще непонятное время с уже уставшими детьми (от бессмысленного уже полуторачасового ожидания), тем более, что заказывали мы экскурсию, ориентируясь именно на детей и на отзывы тех, кто был на такой экскурсии именно с детьми! Итак: я вполне допускаю, что организаторы экскурсий могут быть ОЧЕНЬ заняты, могут что-то и перепутать, НО: ПОЧЕМУ в заказе указывается только он - организатор, а не конкретный экскурсовод, который должен провести экскурсию? Это претензия касается и Трипстера. Ваши услуги стоят немалых денег, но получается, что команда Трипстера ни за что не отвечает! Я считаю, что в заказе в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке должны быть координаторы именно экскурсовода, а координаты организаторы могут быть лишь как дополнительные, если не удалось связаться с экскурсоводом.