Отзывы на Экскурсии в Троицкую церковь в Гергети

Большое спасибо за ваш отзыв. Однако в данном случае я не могу согласиться с замечаниями относительно замены микроавтобуса. К сожалению, в дороге произошла техническая неисправность самого автомобиля. Мы сделали всё возможное, чтобы как можно быстрее решить эту ситуацию. Запасной микроавтобус выехал из Тбилиси и добрался до Гудаури за 2,5 часа. В условиях такой экстренной ситуации это максимально короткое время, за которое мы могли организовать подачу другого транспорта. Что касается посещения храма, солнце в этот день садилось примерно в 18:30. Когда мы прибыли к храму, часть группы поднялась к нему. Возможно, погодные условия и освещение не позволили увидеть самые красивые виды, однако мы выполнили предусмотренную программу и посетили все запланированные локации. К сожалению, форс-мажорные ситуации могут происходить у любой туристической компании. Непредвиденная техническая неисправность может случиться даже с личным автомобилем, и полностью исключить подобные ситуации невозможно. Отдельно хочу пояснить ситуацию с заменой водителя. К сожалению, нам пришлось обратиться за помощью не к нашему штатному водителю, а к тому, кто находился максимально близко к месту происшествия и мог быстрее всего прибыть на помощь. Мне искренне жаль, что этот водитель не оправдал наших ожиданий и оказался не тем человеком, которого мы хотели бы видеть за рулём нашего транспорта. Тем не менее группа вернулась в Тбилиси всего на один час позже времени, указанного в программе. Все предусмотренные маршрутом локации были посещены. Также хочу уточнить момент, касающийся ожидания запасного микроавтобуса. Ожидание происходило в Гудаури, после посещения Арки Дружбы. Наш гид забрал всю группу в кафе, где вы могли спокойно ожидать транспорт в тепле, а не находиться на улице и мёрзнуть. Мы понимаем, что произошедшая ситуация доставила вам неудобства, и сожалеем об этом. Однако считаю важным учитывать, что со своей стороны мы сделали всё возможное, чтобы минимизировать последствия технической неисправности, продолжить экскурсию и доставить всех участников обратно в Тбилиси.

Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что отметили насыщенность маршрута, комфорт автомобиля и достаточное время для посещения всех локаций! Нам искренне жаль, что общение с гидом не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно обсудим с Георгием ваши замечания, поскольку для нас важно, чтобы гости получали не только красивые впечатления от посещённых мест, но и интересную информацию о Грузии. В то же время хотели бы обратить внимание на несколько моментов. Каждый гид имеет собственный стиль проведения экскурсий: кто-то более эмоционален и общителен, кто-то предпочитает спокойную подачу информации и предоставляет гостям больше личного пространства. Это не всегда свидетельствует о недостатке опыта или знаний. Мы понимаем, что вам особенно понравилась предыдущая экскурсия в Батуми, однако сравнивать две совершенно разные экскурсии, маршруты, продолжительность и стоимость не совсем объективно. Стоимость экскурсии складывается не только из работы гида, но и из транспорта, продолжительности поездки, расстояния и других организационных расходов. Также хотим отметить, что дружеская атмосфера и общение — важная часть путешествия, однако совместные обеды, песни и другие неформальные активности зависят от взаимного контакта между гостями и гидом и не могут быть обязательной составляющей каждой экскурсии. При этом мы полностью согласны с вами в том, что информация о посещаемых местах должна быть интересной и содержательной. Ваше замечание относительно недостаточного количества рассказов мы принимаем и обязательно уделим этому внимание. Мы рады, что сам маршрут и организация поездки вам понравились, и сожалеем, что впечатление от экскурсии оказалось неоднозначным. Благодарим за обратную связь и желаем вам ещё много прекрасных путешествий по Грузии!