Отзывы на Экскурсии в Шарм-эль-Шейхе для детей

Маргарита, нам жаль, что ситуация закончилась конфликтом, однако считаем необходимым уточнить несколько важных моментов. Стоимость экскурсии на Tripster была известна вам до начала поездки. Предоплата Tripster составляла $31, а оставшаяся сумма к оплате организатору — $109. Цена на других сайтах или у других организаторов не меняет стоимость уже оформленного вами заказа на Tripster. Несмотря на то, что была заявлена групповая программа, с нашей стороны для вас фактически был предоставлен индивидуальный сервис: отдельное сафари на квадроциклах и багги, сопровождение гида, катание на верблюдах, парасейлинг, банан и подготовленный обед. Конфликт возник именно в момент оплаты. Вместо согласованных $109 нам предложили $60 и поставили условие: либо принять эту сумму, либо будет вызвана полиция. Мы восприняли такую форму разговора как давление. При этом значительная часть программы к этому моменту уже была предоставлена. Отдельно хотим отметить: фраза «раз вы такие умные, зачем заказывали через Tripster?» не отражает позицию нашей компании. Мы с уважением относимся к гостям, которые бронируют экскурсии через Tripster. При этом мы признаём нашу ошибку в одном важном моменте: независимо от спора по оплате, путешественников следовало доставить обратно в отель. Этот вопрос мы уже обсудили с Tripster и обязательно учтём в дальнейшей работе. Нам искренне жаль, что финансовый спор привёл к такой ситуации. Однако считаем важным, чтобы в отзыве также учитывался факт заранее согласованной стоимости, фактически оказанных услуг и отказа оплачивать установленный остаток заказа.