Светлана, добрый день!
Очень грустно, что ваша прогулка по прекрасному городу Казани оказалась для вас не такой,как вы ожидали, в компании одного из наших гидов Лилии — отличные отзывы о ее работе можно прочитать здесь от других гостей. Надо сказать, что я сразу же после экскурсии позвонила в надежде узнать, как все прошло. Вы мне сказали,что все замечательно, с Лилией вы поладили, и что вся информация в полном обьеме поступила. И , возможно, если бы вы сказали что-то - предложила бы как-то компенсировать смазанные впечатления.
Но давайте разберемся во всех моментах:
Вы пишите, что я «на саму экскурсию прислала Лилю», это не соответствует реальности, потому что я заранее при бронировании по телефону вас сразу предупредила,что буду не я. А накануне сначала вам позвонила и обо всем предупредила — и о казанском паркинге(вы сами решили водить авто), и особенностях при экскурсии с 1,5 годовалым ребенком и о том,кто будет вашим гидом (разговор был почти 7 минут) , а затем прислала номер Лилии(а не вдруг и внезапно).
«за 2 локации цена слишком завышена» - давайте будем честны, это не соответствует истине. В ходе экскурсии вы посетили: Казанский Кремль, Богородицкий монастырь, Кремлевскую набережную, Старо-Татарскую слободу, проехались с сопутствующей информацией по основным дворянским улицам.
И напоследок важный момент- вы отказались от нашего гида за рулем и настояли,чтобы ваш муж сам водил. В течении всей экскурсии он пытался организовать паркинг, сообразить ,куда свернуть и где остановиться. На это затрачивалось очень много времени и усилий.
Обычно для комфорта гостей мы предлагаем,чтобы был опытный водитель-казанец, который знает все места для паркинга, прекрасно ориентируется в городе и выбирает максимально удобные маршруты. При таком расклады мы успеваем посмотреть максимальное количество локаций и все получают исключительно удовольствие от экскурсии.
Я всегда честно обо всех моментах предупреждаю гостей ДО экскурсии и если часть ответственности(как когда путешественники сами за рулем) лежит на них, то это тоже озвучиваю.
Желаю в дальнейшем только приятных впечатлений от путешествий!:)
ещё
Ольга 
Эдгар 
Арсений и Оля 
Диляра 
Гульфия 
Рената 
