Были на экскурсии с Гульфией. Время пролетело незаметно: интересная подача материала, продуманный маршрут, взаимодействие, общение с клиентами, был диалог. После экскурсии осталось очень приятное послевкусие. Рекомендуем, вы точно влюбитесь в Казань
Дорогие друзья, у меня вопрос, перед тем как вы предлагаете экскурсию клиентам, вы хотя бы раз сами на неё съездили? 1. Когда мы бронировали экскурсию, на сайте было указано, что сбор в 9:15, а по факту нам позвонили в 9:00 и сказали, что автобус отправляется уже в 9:10. 2. Гиду Никите надо передать, что профессия экскурсовод это вообще не его! Как можно так вести экскурсию?.. он читал статью из интернета, которую мы сразу же нашли, без выражения, без соблюдения интонации и знаков препинания, его было вообще не слышно, ни на один уточняющий вопрос не ответил.. не собран, никакой организации, мы приехали, нас высадили, Никита куда-то ушёл, не сказав куда , зачем и почему. Мы долго стояли и ждали, без нормальной ориентации. Туристы сами определяли время сбора и свободного времени. Все вспешку, бегом. Без дополнительного времени даже на туалет. 3. Водитель микро автобуса вообще не знал куда он едет. Мы включали ему навигатор. 4. В экскурсии была заявлена дегустация, которой не было. Поэтому прошу вернуть нам за это деньги!
Здравствуйте, Анастасия! Очень жаль, что Ваше впечатление было не таким положительным, в связи с возникшими недочетами. Сейчас мы детально пройдемся по всем моментам вместе с Вами. 1) По поводу указанного времени с разницей в 5 минут - к сожалению, на данной платформе нет возможности указать точное время отправления (в данном случае, 09.10), так как минимальный корректируемый временной интервал - 15 минут. Это значит, что мы можем указать на данной платформе время отправления данной экскурсии только либо 09.00 (что недопустимо, так как отправление позже на 10 минут, и туристу, который пришел заранее, приходится ждать, что тоже влечет вполне логичное негодование и негатив), либо 09.15, как в данном случае, так как у гостя есть даже запас времени в 5 минут, если он опаздывает, а автобус в любом случае будет Вас ждать, плюс, накануне экскурсии идет смс и WhatsApp рассылка на указанный Вами в заказе контактный номер с дублированием данных об отправлении и информации о точном времени отправления с точностью до минут. К сожалению, нам приходится выбирать меньшее из зол, мы не можем на это повлиять. 2) По поводу гида, который работал с Вами в этот день - мы согласны, это недопустимо. Данный гид не работает с нами на постоянной основе, был взят в работу по причине форс-мажора буквально накануне экскурсии, иначе бы экскурсию пришлось отменить в день экскурсии, что тоже недопустимо. Мы уже обсудили с ним возникшие недочеты в работе, больше он с нами работать не будет. 3) По поводу водителя - мы уже определили водителя, который работал с Вами в этот день и так же проработали с ним возникшие недочеты в работе. 4) Из-за задержек в работе дегустационной точки в связи с высоким трафиком и пробок на подъезде к ней, к сожалению, в этот день дегустация была сорвана, нам очень жаль, что в это произошло именно с Вами, согласны, это тоже недопустимо. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы уже осуществили Вам возврат денежных средств. Большое спасибо за обратную связь!
Чего то не хватило. Много стояли и слушали в наушниках. Когда холодно, совсем не хочется стоять. А так в целом хорошо. Под конец стало поинтереснее с желаниями и бенгальскими огоньками, и монеткой фаролерро. Спасибо!
Гульфия- замечательный экскурсовод! Знает историю края, историю и современность татарского этноса. Очень интересно рассказывает как о традициях ислама, так и о традициях православия. Высокообразованный и высококультурный человек, приятный в общении. Рекомендуем!
Отличная экскурсия, полная, интересная))) спасибо Ольге. Сладости очень вкусные😊
Благодарим экскурсовода Екатерину не только за обширные знания, но и за умение общаться. Это дано не всем экскурсоводам. Спасибо и водителю Алексею. В общем, именно эту экскурсию в таком составе организаторов, мы, конечно, порекомендуем. Жаль, что не успели узнать фамилию Екатерины. А вот сам процесс, так называемой, дегустации не понравился. Всё было скомкано и не интересно
Это была наша вторая экскурсия в сопровождении прекрасной Гульфии! Четко организованный маршрут, интерактивный рассказ о Казани и всех точках маршрута. Гульфия с удовольствием делится знаниями, а также советами о ресторанах и просто очень интересных местах городах. "Первые впечатления о третьей столице" у нас сложились самые приятные.
Сказочная атмосфера! Эта экскурсия не столько о фактах, сколько об эмоциях. Она возвращает в детство, где есть вера в чудо, добро. Получила огромное удовольствие!
Объехать город на автобусе, увидеть ключевые памятники и побывать в кремле и мечети Кул-Шариф
Открыть самые атмосферные места в городе и получить душевные снимки-воспоминания
Прокатиться по современному центру и увидеть город в новом свете и цвете
Увидеть город в иллюминации и посмотреть на Казань с высоты птичьего полета на автобусной экскурсии
Арсений и Оля 
Ольга 
