Сама задумка по экскурсии интересная, но нам видимо не повезло с экскурсоводом, Ольгой. Экскурсия была заказана на семью с детьми и втрой фразой экскурсовода после оплаты сначала было, то что экскурсовода перебивать нельзя. Настроение было испорчено сходу и желания задавать дальше вопросы уже не особо было. Хотелось бы за такой ценник более клиентоориентированного подхода, заинтересовать и расположить детей, а не отчитать заученную программу. Есть с чем сравнить, это был один из самых неприятных экскурсоводов. Но задумка с окном в прошлое в целом классная и технически была проведена отлично,
Сожалеем, что недостаточно хорошо провели экскурсию. Насколько уточнили ситуацию с экскурсоводом и техническим специалистом, которые проводили экскурсию, в начале экскурсии произошло недопонимание - один из участников попросил сделать микрофон потише, экскурсовод сбилась с мысли и в шутку сказала: "Вот что бывает, когда перебивают экскурсовода". И не вкладывала в это негативного смысла и указания ее не перебивать и не задавать ей вопросы в процессе рассказа. Сожалеем, что это недопонимание сказалось на вашем впечатлении от экскурсии и на вашем настроении во время нее. Эту экскурсию ведёт несколько экскурсоводов, и мы следим за качеством: прежде чем попасть в команду, все проходят отбор и обучение. Поэтому ваша обратная связь - важный сигнал для нас, мы примем меры (дополнительное обучение и повторное прослушивание проводившего экскурсию экскурсовода), чтобы в дальнейшем сохранять высокий уровень качества экскурсий. У нас как у организаторов есть гарантия качества на индивидуальные экскурсии: возвращаем часть стоимости, если экскурсия не понравилась по любой причине. Свяжемся с вами для отправки возврата. С уважением, Юлия
Эдгар 
Арсений и Оля 
Ольга