Отзывы на Гастрономические экскурсии в Казани

Уважаемая Алиса!) Благодарим Вас за то, что потратили свое время и оставили подробный и развернутый отзыв. Нам очень важно знать мнение каждого нашего дорого туриста! Мы обсудили с экскурсоводом Вашим замечания по поводу экскурсии 23 февраля 2023 (в самый туристический пик в Казани) и предлагаем вместе разобрать все пункты Вашего отзыва. Жаль, что наш экскурсовод не оправдал Ваши ожидания и, как следствие, экскурсия не произвела на Вас впечатления должным образом. Хотя, удивительно, но именно на этого гида и указанную экскурсию мы получили несколько положительных отзывов в разных форматах, а также ранее, получал в основном только положительные и высокие оценки, НО мы ценим Ваше мнение и доказывать обратное не станем, ведь как гласит древняя римская пословица: «de gustibus non est disputandum», что в переводе с латыни на русский означает «о вкусах не спорят»:) Замечание касательно интерактивной работы и взаимодействия гида с туристами во время экскурсии. Мы всегда просим наших коллег экскурсоводов не увлекаться мгновенной и предупредительной реакцией в виде молниеносных исчерпывающих ответов на все интересующие вопросы некоторых наших любознательных туристов и просим это делать ближе к завершению экскурсии. В этот день наш гид, естественно, из самых лучших побуждений решила ответить на разные интересующие вопросы одних туристов, чем огорчила Вас и других туристов тем, что отвлеклась от путеводной повествовательной линии экскурсии. Мы довели Ваше справедливое замечание до сведения экскурсовода и попросили впредь избегать подобных ситуаций. Вопрос по автобусу и водителю. Нам очень важно сделать экскурсию максимально комфортной и интересной, поэтому на этой экскурсии у нас стоял большой комфортабельный туристический с панорамными окнами автобус (51 местный), в группе было 31 человек, мы выдали БЕСПЛАТНО радиогиды с одноразовыми наушниками для лучшей слышимости экскурсовода. Водитель закончил маршрут немного раньше, чем было запланировано и не учел законные требования нашего экскурсовода. Приносим свои извинения за легкий дискомфорт. Мы обсудили этот случай с руководством транспортной компании и попросили, чтобы этот водитель более не работал на наших экскурсиях. По Чаепитию в кафе. Ввиду того, что 23 февраля оказалось датой очень высокого туристического спроса и более раннего заезда кафе наша группа (31 чел) пересеклась в начале с другой группой туристов (11 чел), что привело к некоторой загруженности, НО вторая группа уже через 5 - 7 минут покуинуло кафе и наши туристы погрузились в таинство восточного чаепития с дегустацией татарских сладостей, где также полноценно пообедали и попробовали изыски татарской кухни (за дополнительную небольшую плату). И хорошо подкрепившись и согревшись, группа выехала в Кремль. Экскурсовод не обходит своим внимание такие объекты как Чаша, Фешенебельная набережная и Дворец Земледельцев со смотровой площадки крепости Казанского Кремля. Благодарим за Ваше небезраличное отношение к нашей работе, помогаете нам посмотреть на свою работу со стороны и стать лучше! С радостью будем ждать Вас и Ваших близких на других сборных и индивидуальных экскурсиях Трипстер!)

Здравствуйте, Елена! Прежде всего благодарим Вас за Ваше небезразличное отношение к нашей интересной, с одной стороны, и такой нелегкой, с другой стороны, работе по проведению экскурсий в СБОРНОМ формате, где собираются такие прекрасные и такие разные люди, каждый со своей яркой индивидуальностью и, конечно же, со своим неповторимым и уникальным восприятием преподносимой исторической и путевой информации. Конечно же, как Вы и сами понимаете, в ИНДИВИДУАЛЬНОМ формате экскурсии нашим коллегам экскурсоводам легче подстроиться под нужды и интересы отдельных туристов и специфические запросы малых групп, а также самых требовательных туристов, и правда уже совершенно по другой стоимости, ЗНАЧИТЕЛЬНО высшей чем на сборной, НО мы выбрали нелегкий путь Сборных экскурсий для того, чтобы бОльшее количество наших замечательных и прекрасных гостей Казани смогли бы вместе с нашими экскурсоводами впитать любовь и радость от посещения старинных улиц нашей красавицы Казани по действительно небольшой и для всех доступной цене, тем более в день проведения экскурсии 24.02.2023 (причем просим обратить внимание, что это был праздничный день и период большого спроса) Вам была предоставлена скидка в размере 10 % за всю большую программу 5,5 часов(!) с Чаепитием и дегустацией татарских сладостей. Жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от экскурсии не оправдались и оказались не столь позитивными. Хотя, удивительно, но по этой экскурсии и этому экскурсоводу нам поступило значительное количество положительных и благодарственных отзывов в разных форматах, большинство туристов осталось довольными и посчитали эту экскурсию весьма познавательный и насыщенной разноплановой исторической информацией и фактами. Но несмотря на все это, мы ценим Вашу оценку, которая тоже поможет избежать в будущем возможных недочетов в построении экскурсии, чтобы удовлетворить запросы даже самых требовательных туристов) Для объективности, просим вместе с нами рассмотреть каждый пункт Ваших замечаний. Прежде всего, не можем согласится с тем фактом, что с Ваших слов, цитата: «Половина экскурсии: инфо о Казанской иконе БМ, вторая половина, как новые дома у Кремля строились на месте частного сектора», потому как схематично экскурсия проходит следующим образом: Половина экскурсии (2,5 часа – (!) не 1,5 часа) проходит на автобусе с 2 выходами в наиболее интересных исторических местах, а именно в Старо-Татарской слободе возле озера Кабан и в Казанском Соборе, месте обретения Казанской иконе Божией Матери, а все остальные объекты по пути следования маршрута туристы рассматривают в большие панорамные окна под увлекательный рассказ нашего экскурсовода. Далее автобус, по истечению 2,5 часов, подвозит группу к Спасской башне и начинается 2,5 часовая пешеходная часть экскурсия, которая проходит 1,5 часа по территории Кремля с заходом в Кул Шариф и Благовещенский Собор. Далее по окончании Кремля группа проходит с путевой информацией до кафе в начале ул. Баумана (объект находится по пути следования пешеходного маршрута), где и проходит таинство чаепития и дегустации татарских сладостей под интересный рассказ от хозяина заведения, подкрепляемый важными историческими сведениями от экскурсовода. И по окончании феерии с дегустацией, группа продолжает историческую экскурсию по нашему пешеходному Казанскому «Арбату» - ул. Баумана. Окончание экскурсии в 17.30 возле часов Г.Тукая. Как Вы сами видите наша экскурсионная экскурсия весьма интересная и познавательная, и часто получает высокие оценки наших дорогих туристов. По поводу дегустации татарских сладостей с чаепитием, нам действительно жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от посещения кафе, где проходило Чаепитие, не оправдались, хотя это заведение имеет официальный яндекс рейтинг и отзывов - 4,9 из 5. Большинство наших туристов в этой группе остались довольными от посещения этого кафе. Таким образом, разместившись в по-семейному уютном кафе, туристы погрузились в таинство восточного чаепития с дегустацией татарских сладостей, где также полноценно пообедали и попробовали изыски татарской кухни (за дополнительную небольшую плату). И хорошо, подкрепившись и согревшись, группа далее продолжила пешеходную часть исторической экскурсии по Казанскому Арбату – ул. Баумана до площади Габдуллы Тукая, где экскурсия и завершилась. В дополнение ко всему вышеизложенному, хотим подчеркнуть, что для нас важен каждый турист и важен комфорт пребывания каждого туриста на наших экскурсиях для чего мы всегда арендуем НОВЫЕ туристические автобусы, выдаем абсолютно БЕСПЛАТНО радио-передающие устройства и одноразовые НОВЫЕ НАУШНИКИ для лучшей слышимости экскурсовода, с нами работают наши лучшие и многоопытные коллеги экскурсоводы и мы сотрудничаем только с лучшими партнерами в сфере питания и татарского общепита, и конечно мы открыты для диалога и восприимчивы к критике со стороны туристов, ведь это помогает улучшать качество проводимых экскурсий. Благодарим Вас за Ваше небезраличное отношение к нашей работе! Надеемся, что наши «неприветливые» погодные условия в день экскурсии в виде метели и мороза не омрачили Ваши общие впечатления от посещения Казани и Татарстана в целом. Будем рады видеть вновь в Казани Вас и Ваших близких на экскурсиях Трипстер!:)