Здравствуйте, Галина!
Спасибо за отзыв «Безусловно, Лариса владеет потрясающими знаниями, когда рассказывает , это очень интересно...». Но действительно «всё пошло не так» с самого приезда за Вами в аэропорт. Вместо указанного в бланке Вашего заказа 1 экскурсанта, к машине подошли 4 «не хрупких» человека с огромным багажом. Я была шокирована и конечно возмутилась, ведь даже после того, как остались Вы с подругой, багаж еле разместили и машина с надрывом стала «рычать», а не вошедшие в машину родственники постоянно звонили, вызывая споры между Вами и Вашей подругой. По маршруту я Вам разъясняла, что большой обзорной по Калининграду в этой экскурсии быть не может, если её проводить, мы физически не успеем посмотреть всё, что указано в описании, но Вы настояли и я её Вам провела. Соответственно в 17ч., когда мы приехали в Янтарный, Вам до закрытия комплекса удалось посетить только Музей Янтарного комбината (выставочный зал «Янтарная палата»), карьер закончил рабочий день и мы туда уже не попали. Сам ПГТ Янтарный,природный памятник- парк Беккера, кирху и площадь мастеров, а также лучший пляж России, имеющий голубой флаг, мы с Вами осматривали бегом, т.к. Ваша подруга устала и вообще никакую экскурсию не хотела, поэтому отказывалась выходить из машины и мне было очень не удобно перед ней… Мы поехали дальше и я показала Вам, не входящее в маршрут , самое красивое место в нашей области, которое Вас потрясло и восхитило. Вы насладились, я Вас пофотографировала. (о чём Вы не упомянули ). Мы вернулись в машину, Вашей подруге звонили родственники, договаривались об ужине. Вы попросили заехать в магазин за продуктами, я выполнила Вашу просьбу. Когда мы приехали в Светлогорск, я спросила: «мы смотрим город, или едем в отель» , Вы сказали : «В отель.», я Вас отвезла.
Галина, продолжительность экскурсии исчисляется с момента Вашей посадки в автомобиль и до момента возвращения автомобиля в Калининград, поэтому время у Вас никто не украл, а доплата в 500 рублей несоизмеримо со стоимостью срочного ТО после проведённой экскурсии.
За переговоры с другими гостями приношу свои извинения,но я не могу игнорировать вопросы своих гостей, ровно также, как отвечала Вам везде, куда Вы только не писали… В настоящее время , в свете последних событий, гостей прибывает очень много и мне хочется помочь каждому организовать достойный отдых.
С уважением, Лариса.
ещё
Сергей 
Игорь 
Анна 
Артем 
Сергей