К сожалению, Я и мой Супруг воспользовались услугами данных организаторов, что оставило только негативные впечатления.
1. До момента бронирования экскурсии я специально уточняла у организатора какая будет машина и кто экскурсовод. В подтверждение этому есть факт переписки, который я приложу в службу поддержки данного сервиса. Машины, которые были заявлены не соответствовали тому, что приехало по факту. Заявлялись Мерседес, или Хендай. А по факту приехал старый микроавтобус форд. Если бы я знала это заранее, то я бы не согласилась на эту экскурсию. Вечером накануне мне пришлось самой вызванивать организаторов, уточнять все ли в силе. Мне было озвучено о замене экскурсовода на Николая, а о замене машины не было сказано ни слова.
2. Когда мы вышли из гостиницы перед нами стоял старенький форд. Салон в машине был грязный. Подголовников на задних сиденьях нет, ремня безопасности справа нет, ручек над стеклом тоже нет, за которые в случае экстренного торможения можно схватиться (а такое произошло при обгоне на узкой дороге Куршской косы, со значительным преувеличением разрешенной скорости; если бы я не уперлась коленями в переднее сиденье, где сидел муж, не ухватилась за сиденье(!) руками, то я бы после экскурсии запросто могла поехать в травпукт). Один этот пункт уже противоречит закону дорожного движения РФ.
3. Отдельно хочется выделить отношение к туристам. Мне 35, супругу 44 и выглядим мы молодо. Изначально Николай, к которому всю экскурсию было вежливое обращение на Вы от нас обоих, стал неуважительно Тыкать моему супругу. А в конце экскурсии маша мне рукой сказал, цитирую: «Надька иди глянь какая сова» (пытаясь впарить, другое слово здесь не уместно, сувениры своего друга). Для меня подобное равно хамству.
4. После посадки Николай спросил, как мы хотим поехать и что посмотреть, на что мы сказали, что у вас есть описанная программа и мы оплачивали деньги за нее. По пути следования, по дороге, которой мы и так ехали нам было акцентировано, что вот эти дома, которые стоят сбоку дороги- это не в рамках экскурсии, но по особому вниманию нам и их показывают. (О чем собственно мы не просили раз, а дорога и так ведет мимо них два).
5. Первая остановка замок Нессельбек. Где нам было сказано, цитирую: вот это памятник верности и любви; а это восстановленный замок, в котором можно кушать, там есть музей пыток; а также коротко в 6 предложениях рассказана история о рыбе-льве. Все. (интересную историю о том, что представляет из себя этот замок, историю любви с поясами верности – это все муж читал сам). После того, как мы сели в машину, то попросили остановиться в туалет на заправке. На что Николай придумал вообще никому не нужную идею, завести нас в мемориал, в котором туалеты – это синие антисанитарные кабинки. И много раз акцентировал, что этого в нашей программе нет. Ну мы и не просили, мне это было не интересно. Я вообще считаю неуважительно по отношению к ушедшим завозить в туалет в такие места, проехав 5 минут был прекрасный современный Лукойл с туалетом, раковиной и чаем, но мимо которого мы просто проехали мимо.
6. Зеленоградск – следующая остановка. При бронировании экскурсии я обратила внимание на музей кошек в описании, мы их любим. Но всю дорогу до этой локации нам говорили, как плохо что город в кошках, и высказывали свое мнение относительно них. В музей нам было сказано ну если хотите идите сами, там наверху смотровая площадка, до этого на всех смотровых гиды нам все рассказывали о истории города и строений, здесь этого не было. Дальше прогулка была в 10 предложениях: что вот эти дома это немецкий стиль, это променад и здесь был салют, вот тут кошки граффити, фигурки.. Вопросы о жителях, работе, населении, вообще просто чем город живет приходилось задавать, на некоторые я так и не получила ответа.
7. Куршская коса. Здесь вообще начался просто небезопасный трансфер. Моего русского и молодого мужа назвали служившим в Афганистане на въезде, после чего я уже хотела в который раз выйти, и взять такси. Обед нам пытались забронировать по пути, ладно хоть столик нашли, хотя можно это было сделать утром. Довозя до локации – нам просто читали с таблички то, что на ней написано. Несколько предложений в общих чертах было сказано про авандюну, но суть ее не раскрыта, некоторые факты искажены. ¾ времени мы ходили сами, подслушивали интересные рассказы у других экскурсоводов и читали в интернете.
8. Дорога по косе длинная и все время гид молчал, я пыталась его разговорить, спрашивая о легендах данной местности. Он попытался рассказать, но рассказчик из него плохой, легенд как он сам сказал он не знает и не любит, поэтому всю оставшуюся дорогу мы ехали молча, даже без музыки, ее видно нет в машине. О небезопасных маневрах по пути, в которых я чудом не свернула шею, я уже написала вначале.
9. По окончании экскурсии мы полностью рассчитались с гидом наличными. Честно сказали, что нам не понравилась экскурсия, на что на нас стали кричать и обвинять, что это мы молчали и ничего не говорили, и вообще нам показали лишнего. Затем он перешел на личные оскорбления, сказав, что мы сами ничего не можем и не умеем. Неуместно здесь писать о наших регалиях, работе - но, наверное, никакого человека не стоит так оскорблять. Организаторы сами в курсе откуда они нас забирали и, возможно, понимают сами, что это было немного неадекватно с их стороны.
10. На этом история не закончилась. Позвонила девушка организатор, выслушав нас, сказала, что согласна, что экскурсия не соответствует и предложила вернуть деньги за вычетом бензина. Мы согласились. Потом она предложила обмануть Трипстер и сказать, что экскурсии не было, якобы чтобы сайт вернул нам деньги. Потом она передумала, назвала нас мошенниками (здесь у меня вылезли глаза на лоб, т.к. этот юридический термин вообще сюда не подходит), а также сказала, что не будет возвращать нам деньги, пока мы не обманем Трипстер, и у нас не отпадет техническая возможность оставить здесь свой честный отзыв. Наш ответ был – просим больше нас не беспокоить, потому что мы обратимся в службу поддержки портала.
11. По факту, я жалею, что изначально мы сели в эту ужасную машину. Да, я не догадалась отказаться сразу, пусть это будет многим уроком. Не соглашайтесь на некачественное за такую цену, вас еще потом и оскорбят. Лучше было взять нормальную машину в аренду и ехать самим, гид здесь и не нужен. По факту – это слишком дорогой трансфер. Тем более, что всю дорогу он молчал, как и положено таксисту. Гид должен быть говорливым и обладать красноречием, а таксист как раз молчаливым.
ИТОГ: Цена не соответствует данной экскурсии, нарушение правил ПДД, небезопасная и грязная машина, гид не владеет информацией и не красноречив, неуважительное отношение к туристам, неумение организаторов работать с честной обратной связью и неуместные оскорбления. Т.е. оказана услуга очень плохого качества с нарушением изначальных договоренностей. Не рекомендую данную команду.
ещё
Сергей 
Андрей 
Анна 
Анна 