Отзывы на Трансферы в Стамбуле

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за задержку трансфера и неудобства в коммуникации с менеджером. В день выполнения заказа в регионе совпали два фактора повышенной нагрузки — крупный концерт Kanye West и пик праздничного периода Курбан-байрама. В связи с этим на дорогах и в логистике возникли серьёзные заторы и высокая нагрузка на транспорт, что повлияло на своевременную подачу автомобиля. Это, конечно, не отменяет того факта, что ожидание оказалось для вас неприятным опытом, и мы понимаем ваше недовольство. Мы уже разбираем ситуацию с командой, чтобы улучшить координацию и оперативность информирования клиентов в подобных форс-мажорных условиях. Спасибо, что сообщили — это помогает нам становиться лучше.

Илья, благодарю Вас за отзыв! Ответ на него будет и в частности до Вас и общим для всех наших уважаемых пассажиров: Я и в предыдущих отзывах писал, но ещё раз повторюсь - в аэропортах Стамбула (уже давно) и в аэропорту Анталии (пару недель назад) запрещено встречать с табличкой с Вашим именем. Также запрещено ожидание транспорта на территории аэропорта. Поэтому все водители ждут за пределами. Заранее скинуть инструкцию можно, но это ничего не изменит. Поэтому я прошу Вас подключиться К бесплатному вайфаю и мне написать. После получения багажа Вы пишите мне, выходите и водитель подъезжает к Вам. Ожидание в аэропорту только 15 минут бесплатно, поэтому водитель должен заехать в аэропорт когда Вы уже ожидаете. Потому как бывают случаи, когда некоторые получают багаж, говорят, что готовы. Водитель заезжает, а их нет. Водитель ожидает, а в итоге, потом оказывается, что они задержались в туалет зайти, деньги обменять либо ещё по какой-то причине. В таком случае, водителю нужно опять выезжать и заезжать по новой. Чтобы этой ситуации избежать, водитель заезжает на территорию только после Вашей полной готовности. Ваше ожидание, как правило, составляет не более 5-7 минут, но, как и во всех больших аэропортах мира, на въезд бывают пробки, технические сложности и т.п., в результате чего образуются пробки, в которых водитель вынуждено проводит больше времени. Соответственно, Вам приходится чуть больше подождать. Это крайне редкий случай. Обычно, всё проходит максимально гладко и без опозданий, о чем свидетельствуют множество положительных отзывов. Поверьте, это не наша прихоть - это правила аэропортов!! Мы делаем всё, чтобы Вы максимально быстро сели и с комфортом доехали до отеля. Надеемся на понимание и желаем Вам приятного отдыха!