Были на данной экскурсии 25 марта, группа из семи человек, в т.ч. двое детей 7 и 9 лет. Бронировали сильно заранее, в феврале, сложностей не возникло, внесли предоплату. Хотели посетить именно Ольхон из-за шаманской тематики. Накануне экскурсии Галина написала: «У нас завтра часть экскурсии по острову будет на судне на воздушной подушке Хивус, так как переправу вчера экстренно закрыли( и на хивусе сейчас больше шансов найти лед, он, к сожалению, в этом году быстро начал таять..» Ну, ок, транспорт нам не важен, мы приехали ради Ольхона. Первым звоночком было то, что начало экскурсии сдвинулось на час (8-8:30 вместо семи утра). Гид Максим забрал нас от квартиры, машина комфортная, чистая, водитель замечательный, по дороге рассказывал нам много про Иркутск, про национальные особенности, про Байкал, было интересно, у гида грамотная, хорошо поставленная речь и он хорошо знает историю своего края. Доехав до Байкала, пересели на хивусы – комфортные и современные, тут вопросов нет. Первая остановка была на чистом льду. Лёд супер – именно такой, как на рекламных проспектах, наползались по нему вдоволь. А вот что это была за местность – хз, информации ни от гида, ни от водителя не было. Потом выяснилось (кто-то из наших спросил у гида, где мы), что это были Ольхонские ворота. Дальше было ещё 3-4 остановки у ледяных гротов и пещер (куда заходить опасно, поэтому просто смотрели со стороны). Опять же, что это была за местность, который из этих островов Ольхон, который Огой – нам никто не сказал. На последних остановках некоторые участники нашей экскурсии просто не выходили из хивуса, потому что было неинтересно смотреть на одно и то же. А как это называется, чем это место уникально, названия какие-то – догадайтесь сами. Самое главное – мы не были на Ольхоне, ни одной ногой мы на него не ступили и нас об этом не предупредили. Мы даже не поняли, с какой стороны он находится. А везли с собой ленточки, чтобы повязать на столбы сэргэ, это было очень важно. Галина говорит: зато были ледяные гроты. Да не хотели мы этих гротов!!! Мы хотели на Ольхон. После хивуса вернулись на берег на обед. Обед в местном Харатсе – это отдельная песня. Туалет там, кстати, был один и неработающий. На обеде была суматоха: куда садиться, что и на сколько человек – непонятно. Обед – салат из капусты, две (!) позы, десерт (порция на двоих, очень дико предлагать разделить еду с малознакомым человеком) и чай Гринфилд из пакетиков. И это всё вместо байкальской ухи и таёжного чая. Хотя, замечу, погода была замечательная (солнечно и тепло), так что приготовлению обеда на свежем воздухе ничего не мешало, ощущение, что просто сэкономили. Впоследствии Галина ссылалась на неразвитую инфраструктуру Байкала, но их конкурентам (мы накануне были на более дешёвой экскурсии тоже на хивусе) это не мешает брать с собой готовую еду в контейнерах и термосумке и вкусно и сытно кормить гостей прямо на озере. Закончилась экскурсия тоже раньше на пару часов, т.е. в целом «откусили» три часа, что уже не является полным выполнением обещанных условий. Да, погода подвела, да, это даже можно назвать форс-мажором, но мы заплатили полную стоимость, а услугу целиком не получили. Дальше следовала долгая переписка с Галиной, которая утверждала, что программа выполнена полностью, кроме Шаманки, Хужира и мыса Бурхан на Ольхоне. Но ведь это и было главной целью экскурсии. Условия изменили в одностороннем порядке и нас об этом не предупредили, даже уже в день экскурсии. Т.е. за то, чтобы посмотреть лёд мы отдали почти 90 000 р, что можно было сделать гораздо дешевле и быстрее в другом месте. Никакого (даже частичного) возврата хотя бы части средств не последовало. Не рекомендуем данного организатора. Кстати, опять же в противовес конкурентам, никакого договора с нами заключено не было, деньги переводили на личную карту Галины. В целом, очень испорчено впечатление и у взрослых, и у детей, мы были на Байкале всего два дня и вряд ли когда-то попадём ещё, прилетели за 5 000 км и столкнулись вот с таким отношением. Мы понимаем, что есть разные обстоятельства, но организатор всегда несёт риски, что не всё может получиться и должен понимать, что, если он обещает определенные условия, то их надо выполнить или компенсировать то, что выполнить не удалось, это нормальные человеческие и рыночные отношения. Отдельное спасибо поддержке Трипстера (пришлось обратиться уже туда) за оперативную работу. Но даже они не смогли донести до Галины информацию о том, что взятые на себя обязательства надо выполнять (Кстати, Галина предложила нам вернуть по 1 000р на человека, что является ничтожной компенсацией, учитывая то, что главные цели экскурсии выполнены не были) Полное разочарование… 25 000р. я отдала за себя и ребёнка в никуда.
Анна, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Обед Мы не можем брать с собой ланчбоксы и другую готовую еду по одной причине - остров расположен в 250 км от Иркутска, и, чтобы мы ни взяли, все приедет остывшее - а подогреть, к сожалению, не представляется возможным Повторимся, про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе в программе указано Сэкономить на Вас, конечно, никто не хотел - обед в кафе выходит в несколько раз дороже приготовления ухи на природе (думаю, Вы и сами это прекрасно понимаете) Все заявленные места по программе (помимо Шаманки и Хужира) были посещены и о них было рассказано, о чем, повторимся, есть записи треков, свидетельства других гостей. Сокращения экскурсии так же не было Мы работаем официально, все данные по нашей организации были отправлены Вам для ознакомления. Согласно действующему законодательству, Индивидуальные предприниматели могут принимать от физических лиц оплату как наличными, так и переводом с карты, счета, электронного кошелька
Алексей 
Ольга 
Валентина 
Анна 
Мария