Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарю Вас за то, что Вы выбрали нашу экскурсию в Астане! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Уважаемая Ирина, у Вас была не только экскурсия, но и трансфер в аэропорт. 8 февраля в 7:03 утра Вы подали заявку для проведения экскурсии с 10:30 этого же дня. Я ее Вам подтвердила на сайте сразу же в 7:20 утра, но Вы ее забронировали только в 8:17 утра, сообщив мне о том что надо начать примерно в 13:00 и что у Вас самолет в 19:25 .В этот день была сильная метель с сильным ветром, была плохая видимость, один из самых важных объектов Монумент «Байтерек» - смотровая площадка был закрыт и поэтому Вы его не смогли посетить. Я очень сожалею, что Вы многого во время экскурсии не смогли увидеть из-за погодных условий, т.е. плохой видимости. Гид была очень опытная и рассказывала Вам историю начиная от саков, отвечала на все Ваши вопросы, но так как у Вас в этот день отменили рейс из-за погоды, Вы были отвлечены решением вопроса полета и дальнейших действий, были все время на связи и переписывались по телефону, возможно Вы и не слушали старательные и интересные рассказы опытного гида (с ее слов и со слов водителя). Изначально мы с Вами договорились о 4 часах экскурсии и что мы Вам предоставим трансфер в аэропорт, мы со своей стороны готовы были все договоренности выполнить, но так как Вам нужно было срочно в аэропорт, чтоб вернуть билет и решить вопрос с возвратом билета, Вы сами по Вашей инициативе сократили на 1 час экскурсию, без оплаты нам за трансфер в аэропорт. Я очень ценю все отзывы, которые помогают нам развиваться и становиться лучше для Вас, а также для других гостей нашей прекрасной страны. С уважением, Салима
ещё
