Добрый день!
Заказывали экскурсию у Салимы.
Были с коллегой в Алматы в командировке и решили осмотреть город и окрестности. Очень хотелось познакомиться с городом поближе, так как в Казахстане первый раз. Подошли основательно, как нам казалось. По отзывам и экскурсиям выбрали Салиму. Списались с ней, сделали предоплату. После этого долго согласовывали маршрут и стоимость (маршрут изменили по своему желанию, изначально обговоренную стоимость сократили в половину).
Все согласовали почти за неделю до поездки, то есть сильно заранее.
За три дня до поездки получили письмо с информацией, что в аэропорту нас будет встречать и проведет первую из трех запланированных экскурсий гид (не Салима, а Карлыгаш), вторую экскурсию - снова не Салима, а гид Жедора, третью - снова Карлыгаш. На наше удивление (почему не Салима, которую мы выбрали по отзывам и сильно заранее) нам Салима написала, что сама экскурсии не проводит, является директором тур.фирмы и занимается организационными вопросами. Но заверила, что нам все понравится, гиды проверенные "высшей категории", транспорт и водители будут хорошими и нам все понравится.
Удивительно и неприятно... Но вариантов отказаться у нас уже не было...
В аэропорту по прилету все прошло гладко - гид Карлыгаш нас встретила, рассказала про город, подарила презенты-шоколадки от Салимы (было приятно внимание) и провела первую обзорную экскурсию по городу. Карлыгаш - большая молодец! Видно, что любит свой город и очень старается показать его с лучшей стороны гостям! Но вот с машиной и водителем были проблемы. Машина старая, без кондиционера. На улице сильно за 30, жара и духота, все окна открыты. Карлыгаш практически не слышно, глаза не открыть из-за потока воздуха из окна. В добавок к этому, оплаченные 2 часа экскурсии превратились в 1.25 (получение багажа затянулось и мы начали позже, чем рассчитала Салима). При этом Карлыгаш была готова продолжить экскурсию, но водитель был непреклонен - в результате мы не увидели два места из запланированных и не получили 2 часа согласованной обзорки, а только 1,5.
Нас привезли в отель.
В 21.30 у нас была запланирована ночная экскурсия по городу (2 часа) со вторым гидом Жедорой. Гид приехала во время, машина все та же (без кондиционера). Жедора была усталая после какай-то дневной экскурсии и откровенно не знала, что нам рассказать. Постоянно была в телефоне (переписывалась с кем-то), через слово говорила "блин", больше молчала, чем рассказывала про город. Мы несколько раз просили рассказать нам что-нибудь, но получали в ответ что-то типа: "Ну что же вам рассказать? Вам наверное днем уже все рассказали." Но на все наши вопросы отвечала и на выходах из машины сопровождала, за что ей спасибо. Правда, маршрут по этой экскурсии мы построили сами, вместо поездки по городу попросили нас отвезти на Кок-Тобе, потому что в машине было явно неинтересно и откровенно жаль потраченного времени и денег. Кроме того, нас постоянно поторапливали, так как оплаченное время гида и машины ограничено. Были очень удивлены и расстроены таким отношением и если бы на след.день экскурсия была бы запланирована с Жедорой, отказались бы ехать однозначно!
На след.день с Карлыгаш ездили к озеру Иссык и на раскопки Золотого Человека. Интереснейшая экскурсия, красивая природа и люди, влюбленные в свое дело - прекрасно провели время, узнали много нового и искренне захотели вернуться! Кстати, машина (старенький Мерседес) опять была со сломанным кондиционером ((( , но с очень милым и приветливым водителем (спасибо ему большое)!
Как итог по проведенному дню - большое спасибо Карлыгаш (наш основной гид) и Ассель (гид в музее Золотого Человека)!!! Они показали нам то, что заставило нас влюбиться в Казахстан, его природу и людей; нам захотелось вернуться домой и рассказать своим друзьям, родным и близким об этой чудесной земле и людях, с которыми нам посчастливилось встретиться!
Вывод в целом - уточняйте заранее все детали своего путешествия: кто будет с Вами, какой транспорт Вам предоставят, куда повезут и т.д.
А мы (помимо впечатлений) получили еще один опыт, который поможет нам в дальнейшем избежать многих ошибок и не испортить впечатления от следующих путешествий!
:)
Читать дальше
![]()
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарю Вас за обратную связь на сайте.
О том, что у меня туристическая фирма, я Вам написала в первый же день, как только Вы внесли предоплату 20% за городскую экскурсию.Поэтому у Вас была возможность отказаться от экскурсии и Вам бы вернули Ваши деньги. Но Вы уважаемая Татьяна хотели получить больше, чем просто городскую экскурсию. Далее пошла переписка с Вами по почте и по телефону с раннего утра и до поздней ночи. И в итоге, я пошла Вам навстречу и по цене одной экскурсии Вы получили 1 трансфер из аэропорта, городскую дневную экскурсию, городскую ночную экскурсию и загороднюю экскурсию на целый день. Татьяна, Вы просто молодец, смогли оплатить 1 день, а получить 2 дня.Конечно же это был очень экономный вариант.О качестве транспорта не может быть и речи когда турист требует низкую стоимость, т.е.хочет получить максимум при минимуме затрат. Для информации: площадь Казахстана составляет 2 724 902 км² и занимает 9-е место в мире по территории, 2-е место среди стран СНГ (после России).На территории Казахстана могли бы разместиться Франция, Португалия, Испания, Италия, Греция, Швеция, Норвегия и Финляндия вместе взятые!Площадь территории Алматы — 682 км², а Парижа 105,4 км² , т.е меньше Алматыв 6,5 раз. Размеры площади, а также горная местность города сказываются на стоимости транспортных расходов, которые гораздо выше чем в Европе.
Уважаемая Татьяна я Вам не писала, о том, что я не провожу сама экскурсии, а написала, что я не всегда могу сама провести экскурсии.Мы ведь все люди, и не знаем наперед, что может с кем произойти.Весь тур я Вас спрашивала Татьяна, все ли Вас устраивает, и Вы мне ничего не говорили про транспорт.Вам нужно было сразу мне сообщить, что Вас не устраивает машина или гид, тогда Вам не пришлось бы получить весь тур, который Вы получили.Конечно же транспорт можно было бы поменять, но для этого нужно было бы доплатить.Я очень сожалею о том, что не смогла Вам Татьяна угодить, при этом старалась как могла.Впервые турист оставил такой отрицательный отзыв, и для меня это прежде всего опыт: не идти навстречу туристам по цене. Загородная экскурсия была для Вас почти подарком, так как расходы на нее гораздо выше, чем Вы себе могли бы позволить. Недаром известная пословица гласит:«дорого, да мило, дешево да гнило».
Читать дальше
