/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ca98943-5667-4d63-adcc-c36ca02d12ae.png)
Ольга, спасибо, что так подробно рассказали о поездке в Тихвин. Нам приятно, что сам город, его атмосфера и достопримечательности оставили у вас хорошие впечатления. Тем более жаль, что поведение сопровождающих и обратная дорога перечеркнули положительные эмоции от экскурсии.
Особенно серьёзно относимся к вашему сообщению о манере вождения. Описанные вами высокая скорость, опасные обгоны и реакция водителя на просьбы пассажиров требуют отдельной проверки. Безопасность туристов должна оставаться безусловным приоритетом на всём протяжении маршрута, включая возвращение после завершения экскурсионной программы. Мы передадим информацию о действиях водителя Зелимхана ответственным за транспорт для предметного разбора.
Отдельно рассмотрим замечания по работе экскурсовода Светланы. Правила поведения в автобусе и порядок технических остановок необходимо объяснять группе заранее и в корректной форме. Общение с туристами не должно сопровождаться публичными замечаниями в унизительном тоне. Также учтём ваши пожелания к содержанию экскурсионного рассказа и завершению программы.
Ольга, благодарим вас за обратную связь. Понимаем, насколько тяжело завершать красивое путешествие с чувством страха за собственную безопасность. Описанные вами обстоятельства требуют внимания, и мы обязательно разберём их с ответственными сотрудниками.
С уважением.
/https://cdn.tripster.ru/photos/659cb2c8-6ded-4a09-8863-65b68956b40f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a933eff8-2c43-4f97-8a0b-668c3460f549.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/23a8e3ae-913a-4489-812e-1bc5a2552c19.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/20eb9a81-1a4d-4305-8c2e-9c49287711aa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/81c58a8a-3f17-4144-aa64-8ae4ab172ae4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/81b259da-f0f6-4166-82a2-0452fd3f6c83.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0648f89-0148-4f93-a5fa-f192f58eabd8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7f1e9b97-cfd6-4635-9e58-95e061175147.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/88eb7a72-15a5-40ff-9cde-a2e4a69ffb32.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9f345eeb-7709-47f7-a104-5690594681e5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a3587d5c-7622-4193-ba16-36b3dd5b7f5d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/694a67dc-9914-4a61-896c-2438ca4d7417.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e99747e2-90e7-43c2-8dda-7932d944b411.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cdcc4536-3e64-4c6f-9e09-d23288b4be66.jpg)

