Восхождение на Лайонс-Хед в Кейптауне: закат над океаном

Здравствуйте, Галина. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий и оставила у вас такие впечатления 🙏🏻 Безопасность наших гостей является для нас безусловным приоритетом. Катер имеет все необходимые лицензии и сертификаты, на борту находятся спасательные жилеты в количестве, достаточном для всех пассажиров, а перед отправлением проводится стандартный инструктаж по технике безопасности. Судно также проходит обязательные технические проверки перед каждым выходом в море. Что касается условий перехода, маршрут проходил в открытом океане, где качка, брызги и укачивание, к сожалению, возможны даже при соблюдении капитаном безопасного скоростного режима. Тем не менее мы понимаем, что это могло вызвать у вас сильный дискомфорт. Отдельно приносим извинения, если действия или жесты гида были восприняты как неуместные. По итогам вашего отзыва мы обсудили эту ситуацию с сотрудником и дополнительно обратили внимание команды на важность максимально чуткой и понятной коммуникации с гостями. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Желаем вам только приятных путешествий в будущем 🙏🏻 С уважением, Ирида и ее команда