Отзывы на другие предложения агентства

3 дня назад

Интересная морская экскурсия. Нам все очень понравилось, особенно плавать с маской и трубкой. Спасибо гиду Никите, было здорово.

Фото отзыва 1: экскурсия "Острова Пхи-Пхи: 5 пляжей"

Фото отзыва 2: экскурсия "Острова Пхи-Пхи: 5 пляжей"

Фото отзыва 3: экскурсия "Острова Пхи-Пхи: 5 пляжей"

25 октября

Острова Пхи-Пхи: 5 пляжей

Оценка экскурсии: 3/10. И это без учёта неприятных ситуаций, произошедших во время поездки. После этой экскурсии осталось ощущение, что время и деньги потрачены впустую. 1. Голубая лагуна и дополнительная оплата 400 бат Первое, что стоит знать: посещение Голубой лагуны на каяке предлагается за дополнительную плату — 400 бат с человека, которые необходимо оплатить непосредственно во время экскурсии. Это преподносится как поездка на каяке с возможностью сделать красивые фотографии. На деле всё выглядит совершенно иначе. Вместо обещанной комфортной прогулки и фотосессии туристам предоставляют каяк, рассчитанный примерно на 10–15 человек. На всех выделяется около 10 минут для фотографий, поэтому сделать нормальные снимки просто не успевают все желающие. Затем каяк останавливается у пирса, туристы проводят в воде около 15 минут, после чего возвращаются обратно к остальной группе, которая всё это время просто ждёт. Отдельно хочу описать ситуацию, которая произошла с нашей группой. Мы изначально отказались от платной поездки на каяке. Однако, когда началась посадка, нас стали буквально выгонять с места. Мы несколько раз уточнили у гида, должны ли садиться все туристы, но он проигнорировал наши вопросы и лично усадил нас в каяк. Когда мы вернулись, нас обвинили в том, что мы воспользовались платной услугой бесплатно, и потребовали заплатить. Возникает закономерный вопрос: если мы отказались от услуги, несколько раз пытались уточнить порядок посадки, а гид сам настоял на том, чтобы мы сели, на каком основании ответственность за эту ситуацию возложили на нас? 2. Остров обезьян — без обезьян Остров обезьян мы просто проплыли мимо. Остановки не было, возможности рассмотреть остров тоже. Самих обезьян мы не увидели. 3. Как на самом деле проходит экскурсия Чтобы у будущих туристов не было завышенных ожиданий, опишу весь маршрут. • Начало экскурсии. Прибытие на причал, который больше напоминает гаражную территорию. Перед отправлением предлагают чай, кофе, воду, сок и арбуз. • Дорога к Голубой лагуне. Около 45 минут на лодке. По пути проплываете мимо пещеры викингов. • Голубая лагуна. Желающие за дополнительную плату отправляются на каяке, остальные остаются ждать на лодке. Именно на этом этапе у нас и произошла описанная выше неприятная ситуация. • Пляж Майя-Бэй. Высадка для самостоятельной прогулки. Вы гуляете и осматриваете всё без какого-либо особенного сопровождения. • Снорклинг. Всем выдают маски и трубки, однако информации о дезинфекции снаряжения нам не предоставили. Само плавание длится примерно 10 минут. • Остановка на острове с обедом. Можно поесть и искупаться. При этом в воде много рыб, которые кусаются. Для тех, кто рассчитывает на спокойное купание, это может стать неприятным сюрпризом. • Остров обезьян. Короткий проплыв мимо острова без полноценной остановки. Обезьян мы не увидели. • Последний остров. Место с большим количеством магазинов, где предоставляется ещё около часа свободного времени.по сути просто коммерческая остановка для гоев На этом экскурсия, по сути, заканчивается. В целом поездка состоит преимущественно из переездов на лодке, коротких остановок и самостоятельного времяпрепровождения. Если вы ожидаете насыщенную экскурсионную программу, интересный рассказ гида и полноценное знакомство с островами, стоит учитывать, что наши впечатления оказались совершенно другими. 4. Отдельная претензия к гиду: отсутствие реакции на плохое самочувствие туриста Во время поездки одной из женщин стало плохо. При этом гид не проявлял инициативы и не спешил оказывать помощь, пока другие туристы сами не обратили на ситуацию его внимание и не попросили его вмешаться. Считаю такое поведение недопустимым. Когда человеку становится плохо во время морской экскурсии, гид должен как минимум оперативно оценить ситуацию, выяснить, какая помощь необходима, и организовать её при необходимости.

АнтонПредставитель агентства

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако хотели бы уточнить несколько важных моментов, поскольку часть информации в вашем отзыве может создать у будущих туристов неверное представление о программе. 1. Голубая лагуна и дополнительные 400 бат Прежде всего, посещение Голубой лагуны абсолютно бесплатное и входит в стоимость экскурсии. Никакой дополнительной платы за её посещение нет. За 400 бат предлагается совершенно другая, дополнительная услуга — прогулка на традиционной тайской длиннохвостой лодке (лонгтейле), а не на каяке, как вы неоднократно указываете. Это аутентичная тайская лодка, которая позволяет сделать красивые фотографии на фоне знаменитых скал и бирюзовой воды. Данная услуга является исключительно добровольной, а информация о ней заранее указана в описании экскурсии на нашем сайте. Если турист не желает пользоваться лонгтейлом, он может совершенно бесплатно остаться на основном катере и купаться непосредственно с него. Что касается описанной вами ситуации с посадкой и последующим требованием оплаты, если всё происходило именно так, как вы рассказываете, подобные действия гида недопустимы. Мы обязательно готовы разобраться в обстоятельствах произошедшего с организатором экскурсии. 2. Остров обезьян Обезьяны на острове — дикие животные, которые свободно перемещаются по территории. Их появление в конкретном месте и в конкретное время никто гарантировать не может. Кроме того, высадка непосредственно на остров не всегда возможна и безопасна, поскольку обезьяны могут вести себя агрессивно по отношению к туристам. Именно поэтому стандартная программа предусматривает осмотр острова с воды. К сожалению, если животные в этот момент находятся в глубине острова, увидеть их действительно не всегда удаётся. 3. Программа экскурсии Хотели бы обратить внимание, что экскурсия на острова Пхи-Пхи — это прежде всего морское путешествие, знакомство с природными достопримечательностями, посещение знаменитых бухт и пляжей, снорклинг и отдых на тропических островах. Это не классическая экскурсия с продолжительными историческими лекциями, а обзорно-развлекательная морская программа. Все основные остановки, достопримечательности и особенности маршрута заранее представлены в описании на нашем сайте. Мы стараемся максимально подробно информировать туристов, чтобы каждый мог выбрать программу, соответствующую своим ожиданиям. Что касается продолжительности остановок, она может корректироваться организатором в зависимости от погодных условий, состояния моря, приливов, отливов и загруженности туристических локаций. Отдельно прокомментируем замечание о последнем острове. Наличие магазинов и туристической инфраструктуры не делает остановку исключительно коммерческой. Свободное время предоставляется прежде всего для отдыха, купания, прогулок и фотографий. Совершать какие-либо покупки туристы совершенно не обязаны. Что касается рыб, это естественные обитатели Андаманского моря. Мы не можем контролировать их поведение в естественной среде обитания. 4. Работа гида и помощь туристам Это наиболее серьёзное замечание в вашем отзыве. Безопасность и здоровье туристов должны оставаться безусловным приоритетом для организаторов морских экскурсий. Если одному из участников стало плохо, а гид своевременно не отреагировал, такая ситуация требует отдельного разбирательства. Мы не считаем правильным делать выводы, не выяснив все обстоятельства, однако обязательно готовы передать информацию организатору и запросить объяснения. В завершение хотели бы отметить, что впечатления от путешествий всегда индивидуальны. Для одних туристов морская экскурсия на Пхи-Пхи становится одним из самых ярких воспоминаний об отдыхе в Таиланде, для других формат групповой поездки может не соответствовать ожиданиям. Наша задача — предоставить максимально достоверную информацию о программе и помочь туристам сделать осознанный выбор. Благодарим вас за обратную связь. Конкретные замечания, касающиеся работы персонала, мы воспринимаем серьёзно и используем для улучшения качества обслуживания.

Ещё