Из Батуми в Аджарию: горы, водопады, застолье

Илья, благодарим за отзыв. Мы внимательно ознакомились с ним и хотели бы внести несколько уточнений. Начнём с главного. Гид в экскурсии был. В наших групповых турах гид работает в формате гид-водитель, сопровождает группу, отвечает на вопросы, ориентирует гостей по программе, следит за маршрутом и одновременно обеспечивает безопасное передвижение. Поэтому утверждение о том, что «фактически экскурсовода не было», не соответствует действительности. А вот с оценкой ваших попутчиков мы, к сожалению, вынуждены согласиться. Нам действительно известно, что во время этой экскурсии некоторые участники группы вели себя некорректно и, говоря прямо, невоспитанно. Они неоднократно не соблюдали установленное время пребывания на локациях, из-за чего группа была вынуждена их ждать. В автомобиле возникали и другие ситуации, которые могли доставлять неудобство остальным пассажирам, включая включение музыки без согласования с группой и ситуацию с ребёнком, который что-то пролил в салоне. Гид может несколько раз напомнить о времени. Может попросить соблюдать порядок. Может попытаться урегулировать ситуацию. Но он не может заставить взрослого человека выйти с локации вовремя, запретить ему разговаривать, включать музыку или полностью контролировать поведение ребёнка. Что касается времени на локациях, групповой тур именно поэтому и предполагает установленный график. Если один участник задерживается, группа ждёт. Если задерживаются несколько человек, теряют время уже все. И в этой поездке такая ситуация действительно имела место. При этом мы не перекладываем ответственность за организацию тура на туристов. Мы понимаем, что задача гида заключается в том, чтобы максимально корректно урегулировать подобные ситуации. Но возможности гида тоже имеют пределы. Что касается самих локаций, здесь всё гораздо проще: впечатления у всех разные. Для одного человека водопад в горах Аджарии станет одним из главных воспоминаний о Грузии, для другого три водопада покажутся неинтересными. Это вопрос личного вкуса. И отдельно про обед. В программе заявлен грузинский обед и знакомство с местной кухней. Это развлекательная программа с ведущим. Мы всегда рекомендуем перед бронированием внимательно ознакомиться с подробным описанием экскурсии, маршрутом, форматом группового тура и условиями его проведения. Вся необходимая информация заранее доступна гостям. Нам жаль, что именно эта группа попутчиков существенно повлияла на ваше впечатление от экскурсии. Оказаться рядом с невоспитанными людьми действительно способно испортить впечатление даже от хорошей поездки. Но при этом считаем важным отделять организацию экскурсии от поведения отдельных пассажиров. Со своей стороны мы сделали всё необходимое, чтобы группа прошла маршрут в рамках заявленной программы. Именно поэтому оценивать всю работу компании исключительно через призму поведения нескольких участников группы было бы, на наш взгляд, несправедливо.