Симиланские острова: райские пляжи и снорклинг

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако хотели бы уточнить несколько важных моментов, поскольку часть информации в вашем отзыве может создать у будущих туристов неверное представление о программе. 1. Голубая лагуна и дополнительные 400 бат Прежде всего, посещение Голубой лагуны абсолютно бесплатное и входит в стоимость экскурсии. Никакой дополнительной платы за её посещение нет. За 400 бат предлагается совершенно другая, дополнительная услуга — прогулка на традиционной тайской длиннохвостой лодке (лонгтейле), а не на каяке, как вы неоднократно указываете. Это аутентичная тайская лодка, которая позволяет сделать красивые фотографии на фоне знаменитых скал и бирюзовой воды. Данная услуга является исключительно добровольной, а информация о ней заранее указана в описании экскурсии на нашем сайте. Если турист не желает пользоваться лонгтейлом, он может совершенно бесплатно остаться на основном катере и купаться непосредственно с него. Что касается описанной вами ситуации с посадкой и последующим требованием оплаты, если всё происходило именно так, как вы рассказываете, подобные действия гида недопустимы. Мы обязательно готовы разобраться в обстоятельствах произошедшего с организатором экскурсии. 2. Остров обезьян Обезьяны на острове — дикие животные, которые свободно перемещаются по территории. Их появление в конкретном месте и в конкретное время никто гарантировать не может. Кроме того, высадка непосредственно на остров не всегда возможна и безопасна, поскольку обезьяны могут вести себя агрессивно по отношению к туристам. Именно поэтому стандартная программа предусматривает осмотр острова с воды. К сожалению, если животные в этот момент находятся в глубине острова, увидеть их действительно не всегда удаётся. 3. Программа экскурсии Хотели бы обратить внимание, что экскурсия на острова Пхи-Пхи — это прежде всего морское путешествие, знакомство с природными достопримечательностями, посещение знаменитых бухт и пляжей, снорклинг и отдых на тропических островах. Это не классическая экскурсия с продолжительными историческими лекциями, а обзорно-развлекательная морская программа. Все основные остановки, достопримечательности и особенности маршрута заранее представлены в описании на нашем сайте. Мы стараемся максимально подробно информировать туристов, чтобы каждый мог выбрать программу, соответствующую своим ожиданиям. Что касается продолжительности остановок, она может корректироваться организатором в зависимости от погодных условий, состояния моря, приливов, отливов и загруженности туристических локаций. Отдельно прокомментируем замечание о последнем острове. Наличие магазинов и туристической инфраструктуры не делает остановку исключительно коммерческой. Свободное время предоставляется прежде всего для отдыха, купания, прогулок и фотографий. Совершать какие-либо покупки туристы совершенно не обязаны. Что касается рыб, это естественные обитатели Андаманского моря. Мы не можем контролировать их поведение в естественной среде обитания. 4. Работа гида и помощь туристам Это наиболее серьёзное замечание в вашем отзыве. Безопасность и здоровье туристов должны оставаться безусловным приоритетом для организаторов морских экскурсий. Если одному из участников стало плохо, а гид своевременно не отреагировал, такая ситуация требует отдельного разбирательства. Мы не считаем правильным делать выводы, не выяснив все обстоятельства, однако обязательно готовы передать информацию организатору и запросить объяснения. В завершение хотели бы отметить, что впечатления от путешествий всегда индивидуальны. Для одних туристов морская экскурсия на Пхи-Пхи становится одним из самых ярких воспоминаний об отдыхе в Таиланде, для других формат групповой поездки может не соответствовать ожиданиям. Наша задача — предоставить максимально достоверную информацию о программе и помочь туристам сделать осознанный выбор. Благодарим вас за обратную связь. Конкретные замечания, касающиеся работы персонала, мы воспринимаем серьёзно и используем для улучшения качества обслуживания.