София, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв — отвечаем по каждому пункту. Звук. В начале маршрута гид подключил второй микрофон, чтобы слышимость была комфортной для всей группы, и донастраивал оборудование уже в дороге. Дальше оно работало штатно. Наши гиды в начале поездки спрашивают у группы, всем ли слышно: такие вещи решаются на месте за минуту, и мы всегда просим сразу об этом сказать. Темп. Программа рассчитана на 10 часов, у каждой локации свой тайминг. В Черняховске историческая часть — брусчатка, там группа шла неспешно, и это нормально для покрытия. В Советске улицы ровные, и темп был обычным — вероятно, отсюда и ощущение разницы. При этом маршрут был пройден полностью, по всем заявленным точкам. Монастырь. Остановка длится час: трапезная, птичий парк и свободное время на территории. Как им распорядиться, каждый гость решает сам — прогулка по комплексу, парк, купель. Обед — в монастырской трапезной, по меню и за свой счёт; обязательного заказа нет. Полесск. Это финальная точка маршрута, короткая по замыслу: гид рассказывает о городе и Орлином мосте, дальше набережная, сохранившаяся стена замка и время на фотографии и разминку перед обратной дорогой. По вашему обращению о компенсации мы ответили в переписке и предложили персональную скидку на любую нашу экскурсию — предложение остаётся в силе. Нам жаль, что поездка не совпала с вашими ожиданиями. Формулировки в карточке мы сейчас уточняем, чтобы программа читалась максимально точно ещё до бронирования. Спасибо, что написали развёрнуто. С уважением, Вячеслав